紅網(wǎng)時(shí)刻武陵源6月7日訊（通訊員 盧紅兵）6月6日,，張管局琵琶溪景區(qū)管委會(huì)接到綜合執(zhí)法大隊(duì)轉(zhuǎn)辦的游客羅女士投訴,，稱自己在張家界市區(qū)的一家旅行社參團(tuán)，旅行社未履行合同協(xié)議,，要求退還團(tuán)款,。

接到投訴電話后,，琵琶溪執(zhí)法中隊(duì)會(huì)同綜合執(zhí)法大隊(duì)工作人員迅速啟動(dòng)旅游投訴應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查原因,，并聯(lián)系旅行社負(fù)責(zé)人,，責(zé)令其趕往大氧吧廣場(chǎng)值班室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員溝通調(diào)解,，旅行社退還全部團(tuán)款,。臨別時(shí)，羅女士非常滿意地握著工作人員的手說(shuō)道：“真是太感謝了，我要為你們的貼心服務(wù)點(diǎn)贊,?！?/p>

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作者：盧紅兵

編輯：李鵬飛

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