8月6日上午，武陵源區(qū)委書記張龔（右二）來到滯留游客安置的其中一個(gè)酒店，面對(duì)面傾聽他們的意見和建議，了解生活服務(wù)保障情況。

紅網(wǎng)時(shí)刻武陵源8月6日訊（通訊員 吳勇兵 向永棠）8月6日上午，武陵源區(qū)委書記張龔一行來到滯留游客安置的其中一個(gè)酒店，面對(duì)面傾聽他們的意見和建議，了解生活服務(wù)保障情況，并為他們送上茶葉、畫冊(cè)、中藥制劑等，讓游客感受到家庭般的溫暖。

連日來，在武陵源區(qū)文化旅游廣電體育局的滯留游客服務(wù)組微信工作群中，筆者看到，全局干部職工為游客服務(wù)的一個(gè)個(gè)熱情的畫面，一幀幀溫暖的視頻，一段段貼心的話語，滿滿的正能量沁人心脾。“我有個(gè)小請(qǐng)求，我心臟不好，藥快吃完，能不能幫我買點(diǎn)藥？”8月2日晚，在一安置酒店，上海游客徐女士打電話向酒店前臺(tái)求助。正在現(xiàn)場(chǎng)值班的工作人員徐建湘聞?dòng)嵑螅挍]說迅速向藥房奔去，很快購(gòu)回徐女士所需的藥品并送到她手上。還沒停歇10分鐘，上海游客喬女士需要幫助給小孩購(gòu)買指定的牛奶，徐建湘又急忙跑到超市，很快為她辦得妥妥當(dāng)當(dāng)；8月4日早上，深圳游客夏女士需要幫助購(gòu)買女性護(hù)理用品，工作人員周英打了個(gè)“OK”手勢(shì)，15分鐘就送到了房間門口……

8月5日，區(qū)文化旅游廣電體育局工作人員為滯留游客購(gòu)買藥品。

還有的游客需要點(diǎn)水果，不用多說，有人就把葡萄、蘋果等水果拼盆送到每個(gè)房間；有的游客不愛吃辣，不用多說，有人就把中餐晚餐調(diào)整了不同的口味；有的游客愛看書，不用多說，有人就在酒店專設(shè)一小書架，精選的書籍隨心讀；有的游客有情緒，不用多說，有人耐心解釋、疏導(dǎo)，打消他們的顧慮。

8月2日晚，區(qū)文化旅游廣電體育局工作人員為滯留游客購(gòu)買生活用品。

“我們能理解游客的心情，能辦到的盡全力辦到位。”武陵源區(qū)文化旅游廣電體育局黨組書記彭斌介紹，因疫情影響，目前有少量游客滯留武陵源暫時(shí)不能返鄉(xiāng)。區(qū)委、區(qū)政府高度重視，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)張龔、吳俞萍、謝貴湘、卓秋愛、秦進(jìn)廷、龔興隆等多次到滯留游客安置點(diǎn)看望慰問，送上黨委政府的關(guān)心和溫暖。同時(shí)，局機(jī)關(guān)黨支部專門成立滯留游客服務(wù)專班，將他們統(tǒng)一安置、統(tǒng)一管理，安排保障充足的生活物資，并提供心理疏導(dǎo)、上門核酸檢測(cè)、送醫(yī)送藥等服務(wù)。同時(shí)，積極為他們返程作好前期準(zhǔn)備。

真情的服務(wù)不僅贏得滯留游客發(fā)自內(nèi)心的點(diǎn)贊，還打動(dòng)和感染了他們的心扉。經(jīng)歷過武漢疫情的湖北游客翟先生主動(dòng)請(qǐng)纓在安置的酒店當(dāng)起志愿者，與工作人員一起忙碌起來。他說：“很樂意當(dāng)一名志愿者，愿意以自己的實(shí)際行動(dòng)支持當(dāng)?shù)乜箵粢咔椋Ｍ麖埣医缭缛栈謴?fù)正常，疫后一定再來重游。”