武陵源區(qū)融媒體中心4月20日訊（通訊員 胡姝穎）“我要舉報(bào)區(qū)社保中心的滕某不秉公辦事,、行政亂作為！”信訪人毛大姐氣沖沖的來到武陵源區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪接待大廳,。事情還得從2021年底說起,，毛大姐到區(qū)社保中心辦理退休手續(xù)，辦理業(yè)務(wù)的工作人員滕某憑在網(wǎng)上搜索出的一份文件,，認(rèn)定1988年入學(xué)并且畢業(yè)后當(dāng)工人的毛大姐,，要按勞動(dòng)合同制執(zhí)行，不認(rèn)定毛大姐的固定工身份,，同時(shí)還要求毛大姐補(bǔ)繳個(gè)人部分的養(yǎng)老金,。

“據(jù)我了解，和我同一屆畢業(yè)的吳某等近10人,，都是按照固定工身份辦理的退休手續(xù),，為什么到我這里政策就變了？”毛大姐情緒十分激動(dòng),，“紀(jì)委同志,，為了證明我的固定工身份，這幾天我跑了很多單位,，最后才到區(qū)檔案館找到一份文件,，文件明確規(guī)定，在我入學(xué)第二年,，也就是1989年起招收的新生畢業(yè)分配當(dāng)工人的,，實(shí)行勞動(dòng)合同制。區(qū)社保局工作人員在未查找到相關(guān)文件,，也未向我作任何解釋說明,，就認(rèn)定了我的身份，實(shí)在太不負(fù)責(zé)任了,！”

經(jīng)向毛大姐初步了解到相關(guān)情況后,，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室按照工作流程，第一時(shí)間將信訪件轉(zhuǎn)到區(qū)紀(jì)委監(jiān)委派駐區(qū)委辦紀(jì)檢監(jiān)察組,。經(jīng)查,，反映問題基本屬實(shí)。

“你在為毛大姐辦理退休手續(xù)時(shí),，因工作不耐心細(xì)致,，對(duì)相關(guān)政策法規(guī)不了解，造成執(zhí)行退休政策不精準(zhǔn)……作為窗口部門的工作人員,，為群眾提供滿意優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),，是你們的責(zé)任,，也是你們的義務(wù)。如果對(duì)政策業(yè)務(wù)不熟悉,，很可能讓群眾多跑‘冤枉路’,，甚至造成經(jīng)濟(jì)損失?！痹趯?duì)滕某進(jìn)行談話提醒時(shí),，駐區(qū)委辦紀(jì)檢監(jiān)察組李組長(zhǎng)嚴(yán)厲地說道。同時(shí)他責(zé)令區(qū)社保中心就此問題舉一反三,，進(jìn)行及時(shí)整改,。

“李組長(zhǎng)，確實(shí)是我對(duì)政策掌握的不夠全面,，也沒有向毛大姐做好解釋工作,，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。今后我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)水平,！”滕某內(nèi)疚地說。

據(jù)悉,，今年以來,，武陵源區(qū)深入推進(jìn)黨員干部作風(fēng)效能提升年行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)圍繞“虛,、懶,、推、拖”等不良作風(fēng)亮劍,，層層傳導(dǎo)壓力,、層層壓實(shí)責(zé)任，全面提升全區(qū)黨員干部履職盡責(zé),、真抓實(shí)干,、服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展的工作作風(fēng)和能力水平,，推動(dòng)全區(qū)黨員干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變,、工作效能大提升。