以工作人員身份現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程

以辦事群眾身份現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程

座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

武陵源區(qū)融媒體中心5月16日訊（記者 張婷 通訊員 吳震琳）5月16日上午,，武陵源區(qū)委常委,、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)李巍深入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程，查找問題短板,，改進(jìn)服務(wù)舉措，打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，李巍以普通辦事群眾和窗口工作人員兩種身份，全流程體驗(yàn)辦事感受,、全方位了解辦事流程,、全角度發(fā)現(xiàn)運(yùn)行問題、全身心聽取群眾意見,。通過角色轉(zhuǎn)換,，就體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)和群眾反映的高頻問題、難點(diǎn)問題,、堵點(diǎn)問題,，從優(yōu)化流程、服務(wù)升級(jí)等方面提出合理化建議,。

在隨后召開的座談會(huì)上,，李巍要求，要提高政治站位,，牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念,，從人民群眾需求出發(fā)，扎實(shí)開展“一件事一次辦”和“三集中三到位”工作,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化,，最大限度地為群眾提供方便快捷優(yōu)質(zhì)的辦事體驗(yàn),。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，認(rèn)真梳理企業(yè)和群眾辦事“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”,，列出問題清單,，制定整改方案，明確整改時(shí)限,，刀刃向內(nèi)逐條逐項(xiàng)開展整改工作,，落實(shí)跟蹤督辦機(jī)制，推動(dòng)“走流程,、解難題,、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)走深走實(shí),。要規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理，簡(jiǎn)化辦事手續(xù),、優(yōu)化辦事流程,、提升服務(wù)質(zhì)效，形成上下貫通,、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的服務(wù)機(jī)制，為群眾提供更加熱心,、周到,、高效的服務(wù)，打通服務(wù)群眾,、服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”,。