武陵源區(qū)融媒體中心10月3日訊（通訊員 鄧亞林） 為做好國慶假日旅游接待工作,，張管局用好“六抓手” ,，景區(qū)服務(wù)質(zhì)量進一步提升。截至10月3日上午11時,，核心景區(qū)一次進山人數(shù)21048人,，同比上升1%,。旅游有效投訴0起，旅游突發(fā)事件0起,。
抓細責(zé)任分解,，層層壓實責(zé)任 。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。節(jié)前,，張管局成立了國慶假日旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《張管局綜2022年國慶假日疫情防控和旅游接待工作方案》,，將協(xié)調(diào)調(diào)度,、安全及應(yīng)急處置、旅游咨詢與投訴處理,、疫情防控,、資源保護,、設(shè)施維護,、森林防滅火、督查,、宣傳營銷等重點任務(wù)分包給局領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓,，構(gòu)筑起實現(xiàn)國慶旅游接待“安全、平穩(wěn),、有序”的“四梁八柱”,。二是加強工作部署。組織召開了“十一”旅游接待及旅游安全工作部署會,，貫徹落實上級國慶假日旅游接待工作要求,，結(jié)合工作實際，對旅游接待工作進行周密部署,，切實做到了任務(wù)明確,、分工明確、人員明確,、責(zé)任明確,，夯實工作基礎(chǔ)。
召開工作部署會
抓實宣傳營銷,，營造濃厚氛圍,。一是著力想創(chuàng)意。打破固有思維,，找好突破口,，在景區(qū)舉辦“歡度國慶 向美而行”創(chuàng)意打卡活動，共設(shè)置免費投壺,、飛盤運動,、發(fā)抖音領(lǐng)取禮品等4項活動,，通過自媒體的宣傳推廣，讓美景插上數(shù)字化翅膀,，在增強景區(qū)曝光度的同時,，提升游客體驗感、參與感,。二是著力抓落實,。在主干道懸掛國旗100多面，設(shè)置祝福墻2處,，廣大游客為黨和祖國送上祝福,，全力營造濃厚國慶假日氛圍。三是著力促傳播,。充分發(fā)揮區(qū)融媒體資源優(yōu)勢,，加強與新媒體企業(yè)合作交流，與其地區(qū)融媒體中心合作力度,，進一步拓寬宣傳渠道,，形成合力，提升宣傳效果,。
“歡度國慶 向美而行”創(chuàng)意打卡活動
抓好志愿服務(wù),，精準(zhǔn)對接供需。一是嚴把脈,，找準(zhǔn)“切入點”,。為有效解決游客飲水、休息,、咨詢等基本需求,，張管局設(shè)置黨員義務(wù)咨詢臺13處，熱情為游客提供義務(wù)咨詢等旅游服務(wù),，讓游客能在景區(qū)內(nèi)享受到高效答復(fù),、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、高水平引導(dǎo),。截止10月3日上午11點,，提供旅游咨詢7971次，發(fā)放旅游宣傳資料1439份,。二是強服務(wù),，找準(zhǔn)需求點。結(jié)合游客需要,，發(fā)動干部職工化身助拍手,，為游客提供網(wǎng)紅打卡點指引，最佳拍攝點推薦，短視頻拍攝協(xié)助等服務(wù),，以滿足獨行客,、情侶、家庭,、團體留影合影,、小視頻制作需求，把張家界武陵源美景更好的傳播到世界各地,。
為游客提供義務(wù)咨詢,、飲水服務(wù)
抓優(yōu)服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平,。一是規(guī)范儀容禮儀,。門票站、景區(qū)管委會等一線單位和涉旅企業(yè)員工統(tǒng)一著工作服（或執(zhí)法服）,，佩戴工號牌,，常態(tài)化開展景區(qū)“12345”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，不斷提升景區(qū)形象和管理服務(wù)水平,。二是加強衛(wèi)生保潔,。為給廣大游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，全局上下齊心協(xié)力,，多措并舉,，通過加強值班值守,，定點,、定人、定責(zé),，層層壓實工作責(zé)任,，增加衛(wèi)生清掃頻率，垃圾清運頻次,，全力保障游客旅游觀光,，讓廣大游客乘興而來，滿意而歸,。三是優(yōu)化候車環(huán)境,，為讓游客免受驕陽和雨水侵擾，在吳家峪門票站設(shè)置6個張拉膜,，并安裝防護欄,、線路導(dǎo)乘牌，優(yōu)化設(shè)置,、引導(dǎo)游客有序排隊,，為游客提供舒適的候車環(huán)境。四是執(zhí)行分時預(yù)約。為減少游客排隊等候時間,，景區(qū)執(zhí)行國慶假日分時預(yù)約入園,，真正讓游客實現(xiàn)“快進慢游”。
開展衛(wèi)生保潔
抓牢安全工作,，夯實工作基礎(chǔ),。一是安全工作不松懈。始終把景區(qū)安全生產(chǎn)工作放在首位,，堅決守牢安全生產(chǎn)底線,，慎終如始抓好疫情防控、森林防滅火,、安全生產(chǎn)等工作,，確保假日旅游“安全、平穩(wěn),、有序”,。二是強化隱患排查。從嚴從細,，不留死角的開展景區(qū)隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改,，為廣大游客提供安全,、舒適的旅游環(huán)境。三是加大執(zhí)法力度,。深化“鐵腕治旅”專項整治,，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法營運,、追客趕客,、亂停亂擺等擾亂景區(qū)旅游秩序行為，有效凈化道路交通環(huán)境,，保障游客安全出行,。加大食品安全監(jiān)督檢查力度，確保食品安全,。四是強化值班值守,。嚴格執(zhí)行節(jié)假日三級值班帶班要求，遵守值班值守工作紀(jì)律,，用廣大干部職工的辛苦指數(shù)換取游客群眾的安全指數(shù),。
開展執(zhí)法檢查
抓好工作保障，務(wù)求工作實效,。一是強化工作調(diào)度,。局領(lǐng)導(dǎo)適時召開工作調(diào)度會,，及時掌握工作動態(tài)，對工作推進過程中存在的問題進行分析研判,，逐一明確責(zé)任單位,。截至目前，共召開調(diào)度會2次,。二是強化督導(dǎo)檢查,。堅持目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向,，明確由局紀(jì)委牽頭,，強化常態(tài)化督查，第一時間發(fā)現(xiàn)問題,、第一時間反饋問題,、第一時間整改問題，形成有效“閉環(huán)”,。截至目前,，已經(jīng)完成對7個景區(qū)管委會、5個門票站,、張家界國有林場,、綜合執(zhí)法大隊和機關(guān)7部等21個單位的督查，并下發(fā)督查通報一期,。三是征求游客意見,。為確保游客滿意度，張貼意見反饋二維碼1000余處,，全方位了解游客對景區(qū)的意見與需求,，為后期服務(wù)提升提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。
開展督導(dǎo)檢查