武陵源區(qū)融媒體中心11月16日訊(通訊員 田迪)自中共中央辦公廳,、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》出臺(tái)以來(lái),,武陵源區(qū)稅務(wù)局聚焦“四精”服務(wù)要求,集成打造“零跑動(dòng)﹒悅互動(dòng)”云辦稅服務(wù)品牌,,形成了“線下服務(wù)無(wú)死角,、線上服務(wù)不打烊,、定制服務(wù)廣覆蓋”的服務(wù)新體系,辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)全面升級(jí),,納稅人滿意度持續(xù)提升,。
舒心+貼心,線下辦稅有溫度
武陵源區(qū)稅務(wù)局始終堅(jiān)持“你辦稅,,我用心,;你滿意,我幸?!钡姆?wù)目標(biāo),,廣泛響應(yīng)納稅人涉稅費(fèi)訴求,大力推行“全程陪伴”式的導(dǎo)稅服務(wù),,做到進(jìn)門(mén)有人“迎”,、辦事有人“帶”、疑難有人“解”,、意見(jiàn)有人“集”,。嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”“一次告知”“最多跑一次”“延時(shí)服務(wù)”等制度,細(xì)化“五減一增”服務(wù)舉措,,精簡(jiǎn)辦稅繳費(fèi)流程,,全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
“現(xiàn)在的辦稅服務(wù)和辦稅環(huán)境都越來(lái)越好了,,以前辦業(yè)務(wù),,要到銀行、辦稅廳兩頭跑,現(xiàn)在有了這個(gè)服務(wù)點(diǎn),,就可以就近辦理領(lǐng)票,、代開(kāi)等業(yè)務(wù),節(jié)約了很多時(shí)間和精力,?!痹趶埣医甾r(nóng)商行銀稅合作便民服務(wù)點(diǎn),辦理發(fā)票代開(kāi)業(yè)務(wù)的張先生贊不絕口,。
據(jù)了解,,武陵源區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)加強(qiáng)“銀稅互動(dòng)”拓展,在全市范圍率先開(kāi)啟“銀稅合作”新模式,,設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn),,在銀行網(wǎng)點(diǎn)配備自助終端服務(wù)力量,攜手打造“5分鐘便民服務(wù)圈”,,進(jìn)一步方便納稅人就近辦,、盡快辦、隨時(shí)辦,。
便利+便捷,,線上辦稅再升級(jí)
“前段時(shí)間受疫情影響,辦稅大廳暫停了業(yè)務(wù)辦理,。幸好稅務(wù)部門(mén)通過(guò)視頻講解,,幫我順利完成了申報(bào)。同時(shí)還向我宣傳最新的稅收優(yōu)惠政策,,告訴我企業(yè)可以自主判斷享受,,留存資料備查。我現(xiàn)在去大廳的次數(shù)越來(lái)越少了,?!睆埣医珉p源文化旅游開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人葉先生說(shuō)道。
武陵源區(qū)稅務(wù)局錨定改革方向,,在全國(guó)率先推出“零跑動(dòng)﹒悅互動(dòng)”云辦稅服務(wù)平臺(tái),,由線下服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變、從廳內(nèi)服務(wù)向廳外服務(wù)延伸,,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦稅“面對(duì)面”“一對(duì)一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)。依托云平臺(tái)成立線上業(yè)務(wù)集中處理小組和專家團(tuán)隊(duì),,保障即辦業(yè)務(wù)即時(shí)辦結(jié),,常辦業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)。大力推行線上預(yù)約辦稅制度,,合理規(guī)劃辦稅時(shí)間,,精準(zhǔn)做到錯(cuò)峰辦稅,真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)廳即辦”,大大減少納稅人辦稅時(shí)間,。
截至目前,,“零跑動(dòng)﹒悅互動(dòng)”云辦稅平臺(tái)已覆蓋233項(xiàng)辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù),服務(wù)3000余戶納稅人,,累計(jì)辦結(jié)3000余筆業(yè)務(wù),,受理預(yù)約辦稅1000余戶次,解答納稅人線上咨詢共兩萬(wàn)余條,。
精度+準(zhǔn)度,,定制服務(wù)更優(yōu)質(zhì)
為摸準(zhǔn)納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化需求,持續(xù)提升精細(xì)化服務(wù)水平,,武陵源區(qū)稅務(wù)局扎實(shí)開(kāi)展走訪問(wèn)需和政策宣傳活動(dòng),,深化“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,推出“一對(duì)一送稅費(fèi)優(yōu)惠”“送服務(wù),、解難題”等創(chuàng)新活動(dòng),。充分發(fā)揮“源”文化工作室力量,以短視頻展播,、線上課堂直播等多種形式,,擴(kuò)大影響力和宣傳面,優(yōu)秀作品多次被國(guó)家稅務(wù)總局,、中國(guó)稅務(wù)報(bào),、湖南稅務(wù)等轉(zhuǎn)載,收獲超30萬(wàn)點(diǎn)擊量,,取得了良好的宣傳和互動(dòng)效果,。
不僅是走訪宣傳,定制服務(wù)覆蓋也越來(lái)越廣,。武陵源區(qū)稅務(wù)局通過(guò)“業(yè)務(wù)專員+專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)”的模式,,“一對(duì)一”為納稅人提供個(gè)性化的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)宣傳輔導(dǎo),從優(yōu)惠政策落實(shí),、稅費(fèi)申報(bào)繳納,、稅收風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)、個(gè)性化服務(wù)建議等多方面對(duì)納稅人實(shí)行“量體裁衣”,。充分發(fā)揮青年力量,,組建“稅收騎行團(tuán)”“黨員先鋒隊(duì)”,延伸定制服務(wù)觸角,,實(shí)現(xiàn)由服務(wù)“重點(diǎn)企業(yè)”到服務(wù)全體納稅人繳費(fèi)人的轉(zhuǎn)變,。
“現(xiàn)在的稅務(wù)局的服務(wù)真是周到,每個(gè)村子,、每一戶人家上門(mén)宣傳社保費(fèi)的政策,,同時(shí)還幫助我們平時(shí)不太會(huì)用智能手機(jī)的老人家網(wǎng)上繳納社保,,簡(jiǎn)單易懂?!彼飨值赖膭⒋鬆斦f(shuō)道,。
來(lái)源:武陵源區(qū)融媒體中心
作者:田迪
編輯:李鵬飛
本文為武陵源新聞網(wǎng)原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)載請(qǐng)附上原文出處鏈接和本聲明,。