武陵源區(qū)融媒體中心6月9日訊（記者 張婷 覃蕾 龔文婷）山有山的高度,，水有水的情懷,。徜徉于山水間,，導(dǎo)游是游客感受山水之美,、解決突發(fā)事件最值得信賴(lài)的人，也是展現(xiàn)張家界優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好形象的一張“行走的名片”,。

近日,，一封來(lái)自上海的感謝信寄到了張家界瀟遙行國(guó)際旅行社。信中,，10名上海游客代表對(duì)武陵源導(dǎo)游覃丹的愛(ài)心之舉表達(dá)了深深的感激之情,。

事情要從前些日子說(shuō)起，5月31日早上7時(shí)左右,，覃丹正準(zhǔn)備帶領(lǐng)游客們開(kāi)展最后一天行程時(shí),，一位客人突發(fā)心臟病發(fā)，急需搶救,。覃丹立即趕到客人所在房間,，迅速撥打急救電話，并安撫一直處于激動(dòng),、焦急情緒的家屬,，引導(dǎo)另一位客人對(duì)患者進(jìn)行心肺復(fù)蘇，直到救護(hù)人員趕到,。

隨后,，覃丹與公司處理好交接工作，將患者及其家屬送至醫(yī)院,，并及時(shí)安撫好其他游客情緒,，帶著其余游客走完正常行程。在收到游客送的錦旗和感謝信后,，覃丹表示,，自己只是做好分內(nèi)之事，這些都不值一提,。

在張家界,，像覃丹這樣獲得游客點(diǎn)贊的導(dǎo)游還有很多，他們將山水融入生命,，把關(guān)愛(ài)送給游客,，抒寫(xiě)就張家界導(dǎo)游最精彩蘊(yùn)藉的人生詩(shī)篇?！坝慰蜐M意度是張家界旅游的活口碑,，希望更多游客可以乘興而來(lái),、盡興而返,。”覃丹表示,?！白鳛閺埣医缛?，最自豪的就是聽(tīng)見(jiàn)游客夸獎(jiǎng)張家界的山水、服務(wù)以及本地人的好客,！”正是如此,，“鐵腕治旅”行動(dòng)展現(xiàn)張家界努力打造“放心旅游、舒心旅游”國(guó)際旅游目的地的決心,，而這座城市居民的熱情始終是推動(dòng)張家界發(fā)展的溫暖底色,。