武陵源區(qū)融媒體中心8月17日訊（通訊員 鐘彬丹 ）國(guó)家稅務(wù)總局武陵源區(qū)稅務(wù)局為全面落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措,，不斷探索更加智能化,、系統(tǒng)化、個(gè)性化的辦稅服務(wù)方式,，推動(dòng)納稅服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),，提升辦稅服務(wù)體驗(yàn)。目前,，武陵源區(qū)稅務(wù)局探索打造的“零跑動(dòng)· 悅互動(dòng)”遠(yuǎn)程辦稅平臺(tái)已經(jīng)成為全區(qū)納稅人繳費(fèi)人的普遍選擇,。

“云上宣傳”精準(zhǔn)高效

武陵源區(qū)稅務(wù)局依托“零跑動(dòng)·悅互動(dòng)”遠(yuǎn)程辦稅平臺(tái)，結(jié)合納稅人基本情況,、歷史咨詢記錄和實(shí)時(shí)互動(dòng)信息,，為不同行業(yè)、類型,、規(guī)模的納稅人提供精準(zhǔn)高效的稅費(fèi)政策和操作流程指引,，向納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行定向推送和廣泛宣傳。

同時(shí),，武陵源區(qū)稅務(wù)局還定期開(kāi)展“納稅人云課堂”,，確保納稅人繳費(fèi)人知政策、懂操作,、能享受,。“今天給大家講解近期出臺(tái)的稅收優(yōu)惠政策,，具體包括小規(guī)模納稅人增值稅減免政策延續(xù)至2027年底,、對(duì)個(gè)體工商戶年應(yīng)納稅所得額不超過(guò)200萬(wàn)元的部分，減半征收個(gè)人所得稅……”武陵源區(qū)稅務(wù)局的伍夢(mèng)婷對(duì)納稅人繳費(fèi)人關(guān)注的最新熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解讀,，同時(shí)通過(guò)彈幕進(jìn)行互動(dòng),，讓納稅人繳費(fèi)人第一時(shí)間享受到政策紅利。

“問(wèn)辦協(xié)同”全程互動(dòng)

“我是鉑爾曼酒店的財(cái)務(wù),，我們公司有退役士兵和重點(diǎn)群體人員,，申報(bào)增值稅有優(yōu)惠嗎？可以在電子稅務(wù)局上面進(jìn)行信息采集嗎,？能不能指導(dǎo)我操作,？”張家界泰和投資有限公司京武鉑爾曼酒店的財(cái)務(wù)郭學(xué)珍通過(guò)“零跑動(dòng)·悅互動(dòng)”遠(yuǎn)程辦稅平臺(tái)聯(lián)系了線上輔導(dǎo)員，通過(guò)同屏共享方式,，“屏對(duì)屏”“面對(duì)面”指導(dǎo)郭學(xué)珍完成了信息采集,。

通過(guò)“問(wèn)辦協(xié)同”功能，線上輔導(dǎo)員可以遠(yuǎn)程幫助企業(yè)辦理發(fā)票增版增量,、稅務(wù)登記信息變更,、發(fā)票領(lǐng)用等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、遠(yuǎn)程辦,、云上辦,。逐步完善遠(yuǎn)程平臺(tái)與業(yè)務(wù)后臺(tái)的操作銜接，通過(guò)多部門(mén)聯(lián)動(dòng),，實(shí)現(xiàn)專員受理,、專班審批，有效壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,，全面提升審批效率，讓納稅人享受實(shí)時(shí)咨詢,、業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程受理并辦結(jié)反饋的“管家式”服務(wù),。同時(shí)，武陵源區(qū)稅務(wù)局還不斷完善更新政策庫(kù)和操作指引庫(kù),，便于線上輔導(dǎo)員快速搜索所需稅費(fèi)政策,、操作流程等內(nèi)容，提高“問(wèn)辦協(xié)同”工作效率,。

“延時(shí)服務(wù)”排憂解難

面對(duì)高溫天氣,，武陵源區(qū)稅務(wù)局在拓寬“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，持續(xù)推行延時(shí)服務(wù),、預(yù)約辦稅等個(gè)性化服務(wù),，讓納稅人少跑腿，多辦事,。入夏以來(lái),，“零跑動(dòng)·悅互動(dòng)”遠(yuǎn)程辦稅平臺(tái)已累計(jì)為納稅人提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)20余次,。

正值下班時(shí)間,，“零跑動(dòng)·悅互動(dòng)”遠(yuǎn)程組工作人員收到來(lái)電。據(jù)了解,，百溪邊城開(kāi)發(fā)有限公司通過(guò)電子稅務(wù)局申報(bào)房產(chǎn)稅時(shí),，因系統(tǒng)內(nèi)部錯(cuò)誤多次申報(bào)失敗，當(dāng)天是征期的最后一天,，如果不能按時(shí)申報(bào)繳款,，將產(chǎn)生滯納金，還會(huì)影響企業(yè)納稅信用評(píng)級(jí),，公司財(cái)務(wù)人員非常焦急,。工作人員在征得納稅人同意后，通過(guò)視頻連線,，線下處理申報(bào)并繳納稅款,，避免納稅人產(chǎn)生未按期申報(bào)繳稅的違法行為。

下一步，武陵源區(qū)稅務(wù)局將聚焦“智慧稅務(wù)”和精細(xì)服務(wù),，進(jìn)一步探索創(chuàng)新“零跑動(dòng)·悅互動(dòng)”遠(yuǎn)程辦稅服務(wù)模式,，緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心、最迫切的問(wèn)題,，著力解決納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”,，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出積極貢獻(xiàn),，助力打好發(fā)展“六仗”,。