武陵源區(qū)融媒體中心8月23日訊（記者 覃蕾）近日,，張家界武陵源旅游執(zhí)法人員開展執(zhí)法行動(dòng)時(shí),，走上旅游大巴，向游客詢問旅行社是否有強(qiáng)制購物,、車上兜售物品,、擅自變更行程等行為時(shí),，游客表示并無此類現(xiàn)象發(fā)生，連連稱贊旅游市場(chǎng)環(huán)境質(zhì)量高,，全程旅游服務(wù)貼心又周到,。這是武陵源區(qū)全力推進(jìn)“鐵腕治旅”行動(dòng)的真實(shí)寫照。

自全市“鐵腕治旅”行動(dòng)開展以來,，武陵源區(qū)重拳整治旅游市場(chǎng)環(huán)境,，持續(xù)開展打擊非法營(yíng)運(yùn)、追客趕客,、無證經(jīng)營(yíng),、強(qiáng)制購物、虛假宣傳等違法違規(guī)行為專項(xiàng)行動(dòng),，堅(jiān)決保障廣大游客合法權(quán)益,。

“根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》，駕駛員鄧某駕駛車牌號(hào)湘GDX***8出租車，拒絕打表,，態(tài)度惡劣,，被交通部門責(zé)令整改并處行政罰款500元，停班培訓(xùn)學(xué)習(xí)1天,，停班營(yíng)運(yùn)3天,。”“6月28日,，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在日常檢查中,，發(fā)現(xiàn)武陵源區(qū)印XXX中心的朱砂產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)區(qū)有利用視頻顯微觀察儀檢測(cè)血管狀態(tài)銷售產(chǎn)品的行為，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第一款的規(guī)定,，對(duì)其給予罰款10000元,。”……一次次的檢查,、一次次的執(zhí)法,，形成了有效震懾，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序,。

“服務(wù)質(zhì)量不斷提升,，赴武游客滿意度也在不斷提高，截至8月23日,，今年全區(qū)共受理旅游投訴116起,，相比2019年投訴率明顯下降，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn),?！蔽淞暝磪^(qū)文旅廣體局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“下一步,，我們將保持旅游市場(chǎng)整治的高壓態(tài)勢(shì),，堅(jiān)決打擊旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量,，守護(hù)好張家界武陵源景區(qū)的金字招牌,。”

武陵源區(qū)文旅廣體局建議游客朋友們參團(tuán)到武陵源旅游時(shí)選擇正規(guī)旅行社,，簽訂旅游合同,，不參加“不合理低價(jià)游”和各種非法組織或個(gè)人推銷的旅游活動(dòng)。在武陵源旅游期間遇到任何問題,，可致電12345（市長(zhǎng)熱線）,、12315（消費(fèi)者投訴熱線）、0744—5618331（武陵源文化旅游投訴部門熱線）,。