武陵源區(qū)融媒體中心1月28日訊（通訊員 鄧亞林）今年春節(jié),，面對(duì)旅游市場(chǎng)迅速升溫，張管局圍繞“安全,、暢通、有序,、文明,、質(zhì)量、效益”六統(tǒng)一和游客“平安滿(mǎn)意在張家界”的工作目標(biāo),，堅(jiān)持模塊化管理,、精細(xì)化提升、暖心化服務(wù),，圓滿(mǎn)完成春節(jié)黃金周旅游接待工作,，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。

領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮

模塊化管理,，確保指揮暢通協(xié)同有力,。張管局成立2023年春節(jié)假日安全生產(chǎn)和旅游接待總協(xié)調(diào)指揮部，下設(shè)黨員義務(wù)咨詢(xún)和志愿服務(wù),、旅游執(zhí)法和投訴處理工作,、安全生產(chǎn)和應(yīng)急處置工作、資源保護(hù)和森林防火工作,、設(shè)施維護(hù)工作,、工作督查、旅游宣傳工作7個(gè)工作組,，將景區(qū)按屬地劃分為12個(gè)片區(qū),，按照“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、突出重點(diǎn),、明確職能,、各負(fù)其責(zé)”的管理責(zé)任制，對(duì)春節(jié)假期接待工作實(shí)行模塊化管理,。建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，由張管局領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)片，屬地管委會(huì),、門(mén)票站包片,，全力做好服務(wù)保障、工作提醒和督導(dǎo)檢查,，并重點(diǎn)掌握每日旅游秩序,、運(yùn)力保障、值班值守等情況,，確保指揮暢通,、協(xié)同有力，全力保障游客游得放心,、游得舒心,。春節(jié)期間共開(kāi)展督導(dǎo)檢查400余次,。

巡邏檢查

精細(xì)化提升，確保嚴(yán)細(xì)實(shí)全保暢安,。張管局持續(xù)加大景區(qū)精細(xì)化管理力度，加大景區(qū)山體,、接待設(shè)施,、特種設(shè)備、食品衛(wèi)生,、森林防火等方面安全生產(chǎn)檢查,，實(shí)現(xiàn)“隱患有排查、排查有整改,、整改有落實(shí)”的閉環(huán)機(jī)制,；加大衛(wèi)生保潔頻率，深化“鐵腕治旅”專(zhuān)項(xiàng)整治,，嚴(yán)厲打擊追客趕客等擾亂景區(qū)旅游秩序的違規(guī)行為,，充分為游客營(yíng)造一個(gè)舒適、干凈,、有序,、滿(mǎn)意的旅游環(huán)境；嚴(yán)格執(zhí)行分時(shí)預(yù)約機(jī)制,，同時(shí),，為有效應(yīng)對(duì)旅游高峰張家界國(guó)家森林公園提前開(kāi)園閉園，嚴(yán)格執(zhí)行天子山,、袁家界,、楊家界三條游客集中的游覽線(xiàn)單向分流措施，最大程度減少擁堵,，確保景區(qū)暢通有序,。

非遺表演

“把擺手舞、花燈等非遺內(nèi)容以表演,、體驗(yàn)等形式搬進(jìn)景區(qū),，給我們帶來(lái)了難忘的非遺旅游體驗(yàn)和記憶?！?span>現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)看的黃姓游客說(shuō)道,。

暖心化服務(wù)，確保精細(xì)服務(wù)直達(dá)快享,。黨員干部始終堅(jiān)持“有問(wèn)必答,、有難必幫、有訴必果”的宗旨,，每日到黨代表工作室,、黨員義務(wù)咨詢(xún)臺(tái)開(kāi)展景區(qū)旅游窗口志愿服務(wù),，重點(diǎn)幫助游客解決咨詢(xún)、寄存,、救助等方面的困難,，為游客提供溫馨的親情化、人性化服務(wù),，獲得游客好評(píng)認(rèn)可,。同時(shí)，各志愿者在景區(qū)景點(diǎn)路段,，開(kāi)展文藝表演,、秩序維護(hù)、醫(yī)療救助,、旅游助拍,、游覽講解等志愿服務(wù)行動(dòng)，為廣大游客提供充實(shí)豐富的景區(qū)旅游體驗(yàn),。春節(jié)期間,，提供旅游咨詢(xún)約11萬(wàn)人次，發(fā)放旅游宣傳資料約2.3萬(wàn)份,，提供應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)20余人次,，景區(qū)美譽(yù)度、游客滿(mǎn)意度不斷提升,。