武陵源區(qū)融媒體中心1月25日訊（通訊員 董建平）為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，確保來武游客和廣大人民群眾過上一個(gè)安全祥和的春節(jié),，保障12315消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)渠道暢通,，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，武陵源區(qū)市場監(jiān)督管理局12315春節(jié)期間不打烊,。

暢通投訴舉報(bào)渠道,。春節(jié)期間堅(jiān)持24小時(shí)12315熱線暢通,，消費(fèi)者還可通過全國12315網(wǎng)絡(luò)平臺,、座機(jī)電話,、微信小程序、其他網(wǎng)絡(luò)平臺等方式進(jìn)行投訴舉報(bào),。

提高消費(fèi)維權(quán)效能,。工作人員及時(shí)受理投訴舉報(bào)，以區(qū)政府“三必須”要求,，及時(shí)有效處理食品安全,、防疫用品、假冒偽劣,、價(jià)格糾紛等投訴舉報(bào),，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

促進(jìn)糾紛源頭處理,。春節(jié)期間,，武陵源區(qū)市場監(jiān)督管理局持續(xù)加強(qiáng)對ODR企業(yè)用戶（企業(yè)線上處理平臺）進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)督促企業(yè)關(guān)注ODR平臺,，及時(shí)處理消費(fèi)投訴,，把消費(fèi)糾紛化解在源頭。

武陵源區(qū)市場監(jiān)督管理局12315在此提醒來武游客和廣大人民群眾,，理性合理消費(fèi),，文明合法維權(quán),。