武陵源區(qū)融媒體中心1月9日訊（通訊員 鄧亞林）2022年，張管局以游客平安滿意為目標，突出“小而精、小而實”，劃分景區(qū)網格，堅持“屬地管理、分級負責”的原則，有效整合各部門、門票站、管委會、企業(yè)的管理服務資源，構建起景區(qū)全覆蓋，全員參與、特色鮮明、務實高效的管理和服務模式，推進景區(qū)管理服務水平大提升。

公共安全視頻監(jiān)控三級應用共享平臺

科學建網，建立管理“新體系”。堅持科學建網，以“方便游客、便于管理、全面覆蓋、動態(tài)調整”為基本原則，搭建景區(qū)微網格框架，構建起張管局--各景區(qū)管委會及門票站--景區(qū)各企業(yè)型、景區(qū)景點型以景區(qū)路段型三級網格體系。每個網格按照“1+N”的工作模式配備工作人員，即1個網格配備N個工作人員，不斷充實網格隊伍，實現(xiàn)管理有網、網中有格、格中有人、人有職責的全覆蓋、零縫隙工作體系，同時完善公共安全視頻監(jiān)控三級應用共享平臺，不斷提高景區(qū)治理規(guī)范化、法治化、智能化、專業(yè)化水平，實現(xiàn)從被動應對處置向主動預測預警預防轉變。目前，張管局有一級網格1個，二級網格12個，景區(qū)微網格41個。

為游客提供咨詢服務

開展義務巡邏

有效用網，完善管理“新機制”。按需賦責，推動責任下沉，開展平安創(chuàng)建、勞動服務競賽、旅游創(chuàng)“三優(yōu)”服務、“五心”和“五員”服務、服務游客“三必須”、四零服務等六大行動，不斷推動管理服務在基層“末端”落實。通過統(tǒng)籌整合力量，實行預防、監(jiān)測、報告、處置的“四位一體”運行模式。加強日常管理，帶動全體干部職工共同參與，形成共同發(fā)力、共同發(fā)展、共同努力的工作局面，確保問題發(fā)現(xiàn)在早、處置在小，不斷提升景區(qū)網格化管理的“微治理”效能。2022年，共開展義務巡邏400余次，為游客提供咨詢服務2萬人次，救助服務120余次。

開展督導檢查

嚴格管網，用好考核“指揮棒”。務求考準考實，堅持定量考核與定性考核相結合，年度考核與平時考核相結合的原則，建立“一月一考評、一年一總結”制度。強化督導檢查，堅持目標導向、結果導向，強化常態(tài)化督查，發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、整改問題，形成有效“閉環(huán)”。強化考用結合，將景區(qū)網格化管理納入綜合治理工作考核內容，進一步提升精細化管理程度，用好考核“指揮棒”。截至目前，共開展督查88次。