武陵源區(qū)融媒體中心2月24日訊（記者 李鵬飛）2月24日,，筆者自湖南省政務(wù)管理服務(wù)局獲悉,，張家界武陵源“一機游”入選湖南政務(wù)服務(wù)“放管服”改革“揭榜競優(yōu)”優(yōu)秀成果。

2022年,，武陵源區(qū)大數(shù)據(jù)中心以揭榜競優(yōu)為抓手,，積極申報了“一機游”游遍張家界——“一卡通”應(yīng)用場景創(chuàng)新項目,，全力打造武陵源“一機游”官方旅游服務(wù)平臺，力爭實現(xiàn)游客快進,、慢游,、久居目標(biāo),，讓游客體驗感更佳,、滿意度更高，為率先建成世界一流旅游目的地助力,。

“一機游”官方旅游服務(wù)平臺,，以微信小程序為載體,，完成了線上OTA等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的統(tǒng)一，建成了門票,、住宿,、美食、交通,、導(dǎo)游導(dǎo)覽,、團隊游、自駕游,、定制游,、投訴、互動等多個版塊,，為游客提供了“統(tǒng)一發(fā)布,，統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一銷售,，統(tǒng)一咨詢”的“一站式”旅游服務(wù),，讓出行體驗變得更加愉悅。同時,，在“一機游”中還可以觀看景區(qū)實況直播,，真正實現(xiàn)了“一機暢游張家界，坐在家中看仙境”,。

截止2022年底,，“一機游”用戶數(shù)累計已達60萬人，網(wǎng)絡(luò)咨詢回復(fù)6萬余次,，電話咨詢服務(wù)11.7萬余次,，成功解決游客問題4.3萬余件，平臺使用的好評率達到了90%,。