武陵源區(qū)融媒體中心2月24日訊（記者 李鵬飛）2月24日，筆者自湖南省政務(wù)管理服務(wù)局獲悉，張家界武陵源“一機(jī)游”入選湖南政務(wù)服務(wù)“放管服”改革“揭榜競(jìng)優(yōu)”優(yōu)秀成果。

2022年，武陵源區(qū)大數(shù)據(jù)中心以揭榜競(jìng)優(yōu)為抓手，積極申報(bào)了“一機(jī)游”游遍張家界——“一卡通”應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新項(xiàng)目，全力打造武陵源“一機(jī)游”官方旅游服務(wù)平臺(tái)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)游客快進(jìn)、慢游、久居目標(biāo)，讓游客體驗(yàn)感更佳、滿意度更高，為率先建成世界一流旅游目的地助力。

“一機(jī)游”官方旅游服務(wù)平臺(tái)，以微信小程序?yàn)檩d體，完成了線上OTA等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的統(tǒng)一，建成了門票、住宿、美食、交通、導(dǎo)游導(dǎo)覽、團(tuán)隊(duì)游、自駕游、定制游、投訴、互動(dòng)等多個(gè)版塊，為游客提供了“統(tǒng)一發(fā)布，統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一銷售，統(tǒng)一咨詢”的“一站式”旅游服務(wù)，讓出行體驗(yàn)變得更加愉悅。同時(shí)，在“一機(jī)游”中還可以觀看景區(qū)實(shí)況直播，真正實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)暢游張家界，坐在家中看仙境”。

截止2022年底，“一機(jī)游”用戶數(shù)累計(jì)已達(dá)60萬人，網(wǎng)絡(luò)咨詢回復(fù)6萬余次，電話咨詢服務(wù)11.7萬余次，成功解決游客問題4.3萬余件，平臺(tái)使用的好評(píng)率達(dá)到了90%。