武陵源區(qū)融媒體中心4月19日訊（通訊員 董建平）4月19日，武陵源區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到一起政府熱線轉(zhuǎn)來(lái)的投訴,，投訴人舒女士稱“2022年10月1日到張家界游玩期間,，委托所住民宿一工作人員預(yù)訂了3張?zhí)扉T山景區(qū)的門票，付費(fèi)720元,，由于疫情未能前往,，便要求退款，該退款于10月5日已經(jīng)退付到該民宿工作人員的微信賬戶上,，但該工作人員始終未將該筆退款支付給自己”,。

當(dāng)天，執(zhí)法人員對(duì)該投訴進(jìn)行核查,，經(jīng)核查,，舒女士所陳述的事實(shí)屬實(shí)。核查期間,，該民宿負(fù)責(zé)人表示,，其工作人員已攜款離職，多次聯(lián)系無(wú)果,，并拉黑了聯(lián)系方式,。對(duì)此，處訴人員耐心和該民宿負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，宣傳法律法規(guī),，陳述厲害，最終,，該民宿負(fù)責(zé)人同意由其支付投訴人所訴費(fèi)用,，當(dāng)日下午3時(shí)許，通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬,，舒女士收到了720元全額退款,。舒女士發(fā)來(lái)微信表示萬(wàn)分感謝！

武陵源區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在此提醒廣大消費(fèi)者,，五一臨近,，在購(gòu)買門票、預(yù)訂酒店,、餐飲住宿等消費(fèi)時(shí),，都要到正規(guī)門店或網(wǎng)站進(jìn)行交易,，切勿圖省事，造成財(cái)產(chǎn)損失,，同時(shí),，留存好消費(fèi)憑證，以便在發(fā)生消費(fèi)糾紛后,，合理合法維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益,。