為全面加強(qiáng)旅游市場秩序的規(guī)范管理和源頭治理，引導(dǎo)旅游行業(yè)有序復(fù)蘇和高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步提升游客滿意度和體驗(yàn)感，加快建設(shè)世界一流旅游目的地，中共張家界市委旅游工作委員會(huì)主任會(huì)議研究決定，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，全面實(shí)施規(guī)范旅游市場秩序“八個(gè)禁止”措施。

一、禁止“不合理低價(jià)游”。禁止旅行社侵害旅游者權(quán)益、擾亂旅游市場秩序、低于經(jīng)營成本組織旅游服務(wù)活動(dòng)。

二、禁止虛假宣傳。禁止線上線下發(fā)布“不合理低價(jià)”旅游廣告；禁止通過虛構(gòu)優(yōu)惠政策、不明確景區(qū)輔助交通工具及費(fèi)用導(dǎo)致誤解等方式“設(shè)置低價(jià)陷阱”招攬游客；禁止以“獎(jiǎng)勵(lì)旅游”為噱頭實(shí)施“養(yǎng)老詐騙”宣傳活動(dòng)。

三、禁止非法經(jīng)營。禁止證照不全從事旅游經(jīng)營活動(dòng)；禁止旅行社以出租、出借、掛靠承包等方式非法轉(zhuǎn)讓其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可；禁止未經(jīng)游客書面同意將包價(jià)旅游合同委托同城其他旅行社履行；禁止不支付或不足額支付導(dǎo)游服務(wù)報(bào)酬；禁止無證人員“上團(tuán)”提供導(dǎo)游服務(wù)。

四、禁止非法營運(yùn)。禁止無資質(zhì)車輛從事旅游客運(yùn)經(jīng)營；禁止駕駛員擅自改變線路和惡意甩團(tuán)、宰客；禁止在旅游客運(yùn)車輛上以任何理由推銷、售賣商品。

五、禁止追客趕客。禁止在游客聚集場所、載乘游客車輛、公路交通沿線以糾纏、圍堵、追逐等方式向游客提供信息咨詢、旅游、交通、餐飲、住宿等服務(wù)，或者以上述方式推銷商品和旅游項(xiàng)目；禁止利用機(jī)動(dòng)車輛對(duì)游客車輛實(shí)行追趕糾纏。

六、禁止強(qiáng)迫消費(fèi)。禁止通過言語刺激、甩團(tuán)威脅、糾纏脅迫等方式強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫游客交易、購物，剝奪游客自由選擇權(quán)；禁止利用虛假宣傳或者使人誤解的方式誘騙游客簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行二次消費(fèi)；禁止設(shè)置包房、包廂或以VIP名義變相設(shè)置封閉、半封閉、不對(duì)社會(huì)開放場所，以休息、聽課、體驗(yàn)等形式哄騙、誘導(dǎo)、蠱惑或強(qiáng)迫游客購物消費(fèi)；禁止違反旅游合同超次數(shù)、超時(shí)間、超范圍安排游客購物(包括“景購一體”購物店);禁止購物場所欺詐宣傳、假冒偽劣、以次充好、不明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格虛高等。

七、禁止惡性競爭。禁止景區(qū)景點(diǎn)“高掛低售”;禁止酒店、民宿、餐飲、旅游運(yùn)輸、旅游演藝等市場主體惡意削價(jià)競爭；禁止旅游市場主體違規(guī)給付傭金和實(shí)施商業(yè)賄賂。

八、禁止“體外循環(huán)”。禁止通過多收款少開票、私下暗地方式支付傭金、惡意損壞或關(guān)停稅控監(jiān)管裝置等手段實(shí)施體外經(jīng)營偷逃稅款，逃避稅收監(jiān)管。

凡違反“八個(gè)禁止”的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依法從嚴(yán)查處，并將相關(guān)市場主體及其涉事從業(yè)人員納入行業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管名單、張家界旅游市場“黑榜名單”并向社會(huì)公布。同時(shí)，歡迎社會(huì)各界對(duì)擾亂旅游市場秩序、侵害游客合法權(quán)益違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。如遇合同違約、消費(fèi)糾紛等，請(qǐng)撥打張家界市政務(wù)服務(wù)便民熱線0744—12345;遇妨礙正常交通、治安糾紛等，請(qǐng)撥打0744—110。