武陵源區(qū)融媒體中心6月4日訊（通訊員 黃麗英）為全面抓好景區(qū)旅游秩序綜合整治工作,，不斷提升旅游服務質量,，近年來,，張管局綜合執(zhí)法大隊把“清廉景區(qū)”建設與凈化旅游市場環(huán)境相融合,，多措并舉持續(xù)開展旅游市場秩序綜合治理，為實現(xiàn)“安全,、有序,、優(yōu)質,、文明、效益”五統(tǒng)一和游客“平安滿意在張家界”的工作目標奠定基礎,。

提質咨詢平臺打造優(yōu)質服務,。“請問景區(qū)門票需要預約嗎？”“自駕車可以直接進景區(qū)嗎,？”“景區(qū)里是否可以住宿,？”“我要去袁家界應該怎么走?”“我的身份證掉了你可以幫我嗎？”……為給中外游客提供方便,、快捷,、舒心的旅游咨詢服務，實現(xiàn)旅游咨詢的閉環(huán)管理,，張管局綜合執(zhí)法大隊組建了張家界游客服務（客服）中心,，整合咨詢、投訴,、救助,、服務、定制等職能,，建立“7×24小時”全天候人工服務,，按照“三個統(tǒng)一”（統(tǒng)一受理,、統(tǒng)一交辦,、統(tǒng)一回復）的要求，落實“有問必答,、有難必幫,、有訴必果”的服務理念。

重拳出擊整治旅游市場亂象,。為深入推進“鐵腕治旅”行動,，規(guī)范核心景區(qū)旅游市場秩序，營造良好的旅游市場環(huán)境,，今年以來,，綜合執(zhí)法大隊從三個角度開展專項整治行動，即嚴厲打擊社會車輛在核心景區(qū)內從事非法營運活動,；嚴厲打擊違規(guī)經營旅游業(yè)務及落地散拼,、纏客擾客、行程單填寫不規(guī)范,、擅自變更行程路線等違規(guī)行為,；嚴厲查處天子山景區(qū)、袁家界景區(qū),、楊家界景區(qū)游客實行單向分流管控是否到位等行為,。該行動堅持政府監(jiān)管和行業(yè)自律同步實施,，暗訪與明查同步開展，日常監(jiān)管與專項行動同步推進,，不斷提升游客滿意度和體驗感,。

開展價格檢查規(guī)范明碼標價。為進一步規(guī)范核心景區(qū)旅游市場價格收費行為,，保護廣大游客合法權益,，營造良好的市場價費環(huán)境，綜合執(zhí)法大隊針對核心景區(qū)內商鋪,、超市,、攤棚攤點零售商品是否以顯著方式明碼標價、是否做到貨簽對位,、是否做到一物一簽,、是否規(guī)范填寫標價簽等問題進行重點檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的部分商品明碼標價要素不齊全,、投訴舉報電話信息未及時更新以及商品的價格發(fā)生變動而經營者未能及時調整相應標價等情況,，要求立即整改，并將在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行梳理后轉辦至所屬中隊,，要求其依照屬地管理原則對轄區(qū)內的景點進行督促整改,。

開展安全檢查筑牢安全防線。為加快實現(xiàn)旅游高質量發(fā)展,，及時排查景區(qū)安全隱患,，不定期開展景區(qū)安全生產大檢查行動，重點對景區(qū)游覽線,、地質災害隱患點,、景區(qū)各商鋪、餐館及屬地單位的安全應急預案,、消防設施配備及維護進行了全面細致的檢查,。不斷建立健全協(xié)調聯(lián)動機制，確保各類突發(fā)事件和緊急情況,，在第一時間內有力有序有效得到處置,，堅決守好、守牢安全生產底線,，確保景區(qū)安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定,。

下一步，張管局綜合執(zhí)法大隊將以清廉景區(qū)建設為活動載體,，將執(zhí)法隊伍建設,、管理制度優(yōu)化、業(yè)務知識學習以及創(chuàng)新執(zhí)法思路等要素融入“清廉景區(qū)”建設全過程,，實現(xiàn)以點串線,、由線帶面,、全面覆蓋，共同營造政治清明,、經濟清凈,、文化清新、社會清朗,、自然清秀的旅游發(fā)展環(huán)境,。