武陵源區(qū)融媒體中心8月5日訊（通訊員 張娜）自進(jìn)入暑期旅游旺季以來(lái),，張管局全局上下即時(shí)進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài),，持續(xù)攀升的客流量與日趨完善的接待服務(wù)質(zhì)量成正比，張管局25個(gè)基層黨組織充分體現(xiàn)“淡季練腦，旺季練兵”的常態(tài)化優(yōu)勢(shì),，全體黨員圍繞“寵游客”的服務(wù)主題，各出奇招、各展風(fēng)采，將各基層黨組織建設(shè)成果運(yùn)用到服務(wù)游客工作中,，用行動(dòng)詮釋景區(qū)的黨員風(fēng)采。

“游客是親人,，我們心連心”

吳家峪門(mén)票站作為景區(qū)服務(wù)窗口單位,，也是景區(qū)最大的游客集散地之一，每天經(jīng)此站進(jìn)出游客量可達(dá)2萬(wàn)人次以上,。自進(jìn)入旅游旺季以來(lái),，吳家峪門(mén)票站黨支部書(shū)記、站長(zhǎng)吳玉見(jiàn)絲毫不敢有半點(diǎn)懈怠,，他以站為家,，回家的次數(shù)屈指可數(shù)，始終堅(jiān)守崗位服務(wù)游客和職工,。

為了給游客營(yíng)造干凈衛(wèi)生,、安全有序的游覽環(huán)境，他帶領(lǐng)黨員,、干部職工清除周邊雜草,、開(kāi)展食品衛(wèi)生檢查、提供流動(dòng)咨詢(xún)……身體力行充當(dāng)起保潔員,、安全員,、宣傳員、救助員,、講解員,，全面踐行“五員一體”服務(wù)。

“游客是親人,，我們心連心”是吳家峪門(mén)票站黨支部一直秉持的服務(wù)理念,，吳玉見(jiàn)將這一理念貫穿于日常工作中帶頭踐行,，同志們?cè)谒挠H身帶動(dòng)下也奮勇?tīng)?zhēng)先,，涌現(xiàn)了羅接生、卓海雄,、符國(guó)榮等一批愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀黨員,，形成了良好的帶動(dòng)氛圍。

“日行三萬(wàn)步的巡山人”

黃石寨景區(qū)管委會(huì)執(zhí)法中隊(duì)黨員聶景明“猴王”的外號(hào)赫赫有名,，因其多年從事動(dòng)植物檢查檢疫,、野生獼猴治理工作，熟悉野猴的生活習(xí)性,，擅長(zhǎng)和野猴互動(dòng)交流故而得名,。自進(jìn)入旅游旺季以來(lái)，聶景明按照管委會(huì)“一巡四查”工作要求，每天在大,、小環(huán)寨等轄區(qū)范圍內(nèi)全天候巡查,，開(kāi)展巡邏執(zhí)法、義務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)工作,，運(yùn)動(dòng)記錄顯示他每天步行步數(shù)可達(dá)3萬(wàn)步以上,。

為了更好地服務(wù)游客，他利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己管理方面的學(xué)習(xí),，考取了景區(qū)旅游綜合執(zhí)法證和緊急救護(hù)上崗證,。同時(shí)，他積極踐行“五員一體”服務(wù),，主動(dòng)履行保潔員崗位職責(zé),，自費(fèi)在線(xiàn)上平臺(tái)定制寫(xiě)有“你扔我撿，服務(wù)至上”的垃圾桶,，一手拿垃圾鉗,，一手拎垃圾桶開(kāi)展衛(wèi)生保潔，遇到石板中的細(xì)小垃圾他便彎腰徒手去撿,，既展示了景區(qū)保潔服務(wù)形象,，也極大提高了保潔效率。

“黨員示范崗最美微笑”

在森林公園門(mén)票站黨員示范崗“微笑窗口”時(shí)?？梢?jiàn)一名個(gè)子?jì)尚〉氖燮眴T面帶微笑為游客講解門(mén)票政策,、提供售票服務(wù)，為游客們送上景區(qū)的第一聲問(wèn)候和第一抹微笑,，她就是森林公園門(mén)票站門(mén)票經(jīng)營(yíng)中心副主任張菊芳,。

不高的個(gè)頭，臉上時(shí)常掛著招牌式笑容,，溫和,、親切是大家對(duì)她的初始印象，然而在笑容的背后卻有著難以言說(shuō)的艱辛,，在愛(ài)人身患重病,、家中老人身體欠佳的情況下，她以弱小的身軀扛起家庭重?fù)?dān),，既要侍奉老人,，養(yǎng)育兩個(gè)年幼的孩子，又陪伴照顧愛(ài)人,，但她沒(méi)有因此要求任何特殊待遇,，始終堅(jiān)守在崗位上。

隨著暑期旅游旺季的到來(lái),，激增的游客量和繁重的工作任務(wù)要求旅游服務(wù)窗口需要加大工作量,，她沒(méi)有因?yàn)榧彝サ奶厥馇闆r提過(guò)一次休息的要求,，相反，她在做好售票員本職工作的同時(shí)還充當(dāng)著講解員,、咨詢(xún)員,，每天不厭其煩地為客人提供義務(wù)咨詢(xún)服務(wù)、解釋門(mén)票管理政策,、介紹景區(qū)景點(diǎn)線(xiàn)路,，作為單位中層骨干，她熱心幫助同事,，協(xié)調(diào)多方工作,，發(fā)揮黨員模范帶頭作用。小小的身軀,，大大的能量,，張菊芳用實(shí)際行動(dòng)展示了黨員示范崗“最美微笑”。

“我要回到崗位上,，單位需要我”

尹志明,，金鞭溪景區(qū)管委會(huì)執(zhí)法中隊(duì)隊(duì)員，“老尹”是金鞭溪景區(qū)管委會(huì)職工對(duì)他的親切稱(chēng)呼,。

作為單位公認(rèn)的“革命一塊磚”,，旅游旺季期間隨處可見(jiàn)“老尹”的身影，除了履行治安巡查,、禁煙宣傳等工作職責(zé)外,，他還主動(dòng)承擔(dān)了巡護(hù)林等生態(tài)資源保護(hù)工作和景區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔工作，哪里有需要哪里就有他,，他始終將游客的平安滿(mǎn)意放在首位,。7月18日下午，尹志明接到管委會(huì)電話(huà),，一名游客手表掉入景區(qū)麻巖潭潭水中,，他第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，不假思索下溪打撈,，最終將失物完好無(wú)損交還至游客手中,，游客事后送上錦旗表示感謝。

7月下旬,，尹志明忽然偶發(fā)性意識(shí)模糊癥狀,，即便如此他仍然堅(jiān)守崗位，“輕傷不下火線(xiàn)”,，他這么說(shuō)。耐不住單位領(lǐng)導(dǎo),、同事,、親屬的規(guī)勸,，他才住院接受治療，住院期間他經(jīng)常給單位領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà),，申請(qǐng)回到崗位上,。

正是因?yàn)橛羞@樣一群愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的黨員們,，讓張家界國(guó)家森林公園在面臨最高5,、6萬(wàn)人次的峰值流量時(shí)仍然能以精細(xì)化、人性化的服務(wù)全方位滿(mǎn)足游客需求,，黨員們將不忘初心,、忠誠(chéng)為黨和服務(wù)家鄉(xiāng)旅游事業(yè)發(fā)展的精神追求轉(zhuǎn)化為行動(dòng)自覺(jué)，譜寫(xiě)出了一曲曲信念和忠誠(chéng)之歌,。