武陵源區(qū)融媒體中心9月4日訊（通訊員 黃麗英）為進(jìn)一步提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,，提高游客滿(mǎn)意度,，9月3日,，張管局綜合執(zhí)法大隊(duì)召開(kāi)游客投訴處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),。景區(qū)局屬相關(guān)單位和企業(yè)投訴處理經(jīng)辦人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)會(huì)上,，授課老師圍繞游客投訴處理的重要性,，詳細(xì)介紹了景區(qū)新上線的游客投訴處理系統(tǒng)的功能和操作方法。參會(huì)人員認(rèn)真聽(tīng)講,，積極提問(wèn),，與老師進(jìn)行了深入的交流和探討。大家紛紛表示,，通過(guò)此次培訓(xùn),，對(duì)游客投訴處理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，掌握了新的投訴處理系統(tǒng)的操作方法,，將在今后的工作中更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí),，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

會(huì)議指出,，游客投訴處理工作是景區(qū)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，各部門(mén)要高度重視,，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,，熟練掌握游客投訴處理系統(tǒng)的使用方法，不斷提高投訴處理效率和質(zhì)量,。同時(shí),，要以此次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)管理,，提升景區(qū)整體服務(wù)水平,，為游客創(chuàng)造更加舒適、滿(mǎn)意的旅游環(huán)境,。

據(jù)了解,，該系統(tǒng)具有投訴受理、處理跟蹤,、數(shù)據(jù)分析等多項(xiàng)功能,，能夠?qū)崿F(xiàn)游客投訴的快速響應(yīng)和高效處理。通過(guò)系統(tǒng),，工作人員可以及時(shí)了解游客的投訴內(nèi)容和訴求,，迅速采取相應(yīng)的處理措施，并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤，確保投訴得到妥善解決,。同時(shí),，系統(tǒng)還能夠?qū)ν对V數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為景區(qū)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供有力依據(jù),。