【編者按】“實”字當頭，“干”字為先。2023年，面對國內經(jīng)濟下行壓力、旅游轉型升級陣痛的現(xiàn)狀，武陵源區(qū)委區(qū)政府帶領全區(qū)人民勠力同心、真抓實干、奮勇爭先，在《湖南省人民政府辦公廳關于2023年度真抓實干成效明顯地區(qū)表揚激勵的通報》中，武陵源區(qū)八項工作獲得表揚激勵。武陵源區(qū)融媒體中心推出系列報道《真抓實干看武陵源》，全面展示這八項工作成效及經(jīng)驗。今天推送第三期《強化質量提升 凝聚發(fā)展動力》。

真抓實干看武陵源③ | 張家界武陵源：強化質量提升 凝聚發(fā)展動力

武陵源區(qū)融媒體中心2月18日訊（記者 李欣雨）近年來，武陵源區(qū)牢固樹立質量第一意識，立足當前，著眼長遠，不斷增強景區(qū)文化品位、優(yōu)化景區(qū)服務品質、更新完善景區(qū)設施，以首屆中國（張家界）文旅融合發(fā)展大會暨首屆張家界旅游發(fā)展大會為契機，切實提升景區(qū)“顏值”與“氣質”，讓“紅色”更熾熱，“綠色”更蓬勃，“夜色”更璀璨，2023年全區(qū)接待凈人數(shù)同比2019年增長15%。

強化領導引領作風轉變

武陵源區(qū)委區(qū)政府高度重視，精心安排部署，謀劃質量工作，一手抓質量強區(qū)，一手抓品牌創(chuàng)建，全面提升產(chǎn)品質量、服務質量、工程質量、環(huán)境質量水平，出臺了《張家界市武陵源區(qū)質量強區(qū)激勵辦法》，建立品牌創(chuàng)建獎勵機制，最高為企業(yè)獎勵25萬元，承辦了全市質量月宣傳啟動儀式，組織30余家企業(yè)參與，宣傳解讀相關政策，交流質量提升心得，對旅游企業(yè)質量工作進行了宣傳，提升了全民共同參與意識。

示范帶動提升產(chǎn)品質量

質量和標準是產(chǎn)品走向市場的“通行證”。武陵源區(qū)緊緊把住產(chǎn)品質量關，全力打造生態(tài)區(qū)域公共品牌，大力發(fā)展一杯葛、一杯茶、一瓶辣、一段錦、一袋米、一只雞“六個一”地方特色旅游產(chǎn)品，乖幺妹成功入選省級工業(yè)旅游示范點，魚泉貢米獲得國家地理證明商標。

“這一趟來得很值，不僅品嘗到了當?shù)氐霓r(nóng)家菜，住得民宿也很有特色，身心都得到了放松，特別棒。”春節(jié)期間，旅居在梓山漫居的游客劉先生說道。龍尾巴居委會是武陵源區(qū)農(nóng)村綜合改革標準化試點項目，建設協(xié)合北片區(qū)高端民宿集群，一批宜居、宜業(yè)、宜游、可持續(xù)發(fā)展的美麗鄉(xiāng)村涌現(xiàn)出來。全區(qū)共有11個村（居）被評為省級美麗鄉(xiāng)村，楊家坪村被評為中國美麗休閑鄉(xiāng)村，高端民宿客棧達50余家，省級星級農(nóng)莊14家。

融合發(fā)展賦能多元業(yè)態(tài)

美景吸睛，賽事引客，文化留心，生態(tài)留人。武陵源區(qū)將康養(yǎng)、旅游、體育、文化深度融合，開辟新領域、引進新項目、打造新業(yè)態(tài)，積極探索“旅游+”業(yè)態(tài)融合發(fā)展武陵源模式，讓游客近距離、深層次感受武陵源區(qū)多元的秀麗風光和文化底蘊。

活力四射、激情飛揚，生態(tài)馬拉松、峰林騎行、嘀格兒音樂季等活動的舉辦點燃武陵源，《魅力湘西》《張家界千古情》火熱開演，吸引了大批游客，讓旅游景點、文化品牌“活”了起來，有效提升了旅游業(yè)態(tài)內涵，為武陵源區(qū)經(jīng)濟發(fā)展注入強勁活力。

規(guī)范管理促進服務質量

“您好，請問有什么可以幫您？”春節(jié)期間，武陵源區(qū)廣大干部職工堅守崗位，熱情接待游客，用行動擦亮窗口名片。近年來，武陵源區(qū)不斷完善旅游服務基礎建設，在各景區(qū)景點設立景區(qū)咨詢臺、醫(yī)療救助點、聯(lián)合警務室和旅游速裁法庭審判聯(lián)絡室，全力打造“10分鐘景區(qū)旅游投訴處理和應急救援救治圈”，確保有效投訴處理滿意率和快速安全有效救援救治率達100%，游客體驗感和滿意度持續(xù)提升。

同時，武陵源區(qū)不斷優(yōu)化旅游市場環(huán)境，提升服務質量，深入開展“鐵腕治旅”行動，持續(xù)開展打擊非法營運、追客趕客、無證經(jīng)營等違法違規(guī)行為，引導旅游市場主體誠實守信、合法經(jīng)營，全面推行旅游傭金公對公制度，堅決查處商業(yè)賄賂等不正當競爭行為，推行“智慧旅游”，落實旅游購物場所“30日無理由退貨”制度，不斷擦亮旅游“金字招牌”，全力提升旅游購物場所服務質量，為游客營造了放心安心舒心的消費新環(huán)境。