武陵源融媒體中心2月11日訊（記者 覃蕾）2月11日,，大年初二,，在張家界農(nóng)商銀行武陵源支行，兩名法國游客由于操作不當(dāng)被 ATM 吞卡,，一時間著急萬分,。

接到客戶的求助后，值班負(fù)責(zé)人一邊安撫客人，專門為國際友人送上了精美龍年小禮品和美味咖啡，一邊緊急聯(lián)系相關(guān)工作人員,，在核實了客戶身份并向上級有關(guān)部門聯(lián)系后，僅用半個多小時客戶就拿到了被吞銀行卡,。

該行對客戶高度負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,，客人從始至終看在眼里、感動在心里,，連連說：“太感謝你們了,，我要為你們點贊！你們不僅有絕美的風(fēng)景,，還有很酷的服務(wù),。”

這是每一位武陵源人助力提升張家界旅游服務(wù)質(zhì)量的一個縮影,，一直以來,，武陵源各行各業(yè)始終秉承“游客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨,，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開展服務(wù)，積極提供個性化服務(wù)水平,，努力營造安心,、舒心、開心,、暖心的節(jié)日出游消費環(huán)境,，讓每位游客切身感受到武陵源之旅是靈魂之旅、溫暖之旅,、難忘之旅,。