【編者按】“實(shí)”字當(dāng)頭，“干”字為先,。2023年,，面對(duì)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力、旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)陣痛的現(xiàn)狀,，武陵源區(qū)委區(qū)政府帶領(lǐng)全區(qū)人民勠力同心,、真抓實(shí)干、奮勇爭(zhēng)先,，在《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于2023年度真抓實(shí)干成效明顯地區(qū)表揚(yáng)激勵(lì)的通報(bào)》中,，武陵源區(qū)八項(xiàng)工作獲得表揚(yáng)激勵(lì),。武陵源區(qū)融媒體中心推出系列報(bào)道《真抓實(shí)干看武陵源》，全面展示這八項(xiàng)工作成效及經(jīng)驗(yàn),。今天推送第四期《醫(yī)?！靶摹狈?wù) 架起“連心橋” 暢通“高速路”跑出“加速度”》。

醫(yī)?！靶摹狈?wù) 架起“連心橋” 暢通“高速路”跑出“加速度”

武陵源區(qū)融媒體中心2月21日訊（記者 田紅盼 通訊員 袁瑞）“真是太感謝了,，特殊病種證這么快就辦下來了，醫(yī)保服務(wù)越來越好,?！?月1日，家住黃河村的胡女士在接到武陵源區(qū)醫(yī)保工作人員電話后,，十分高興,。

2023年，胡女士在張家界市人民醫(yī)院住院檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)患有慢性心力衰竭,。醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ魅藛T介紹這個(gè)病種屬于門診慢特病病種，除此次享受住院報(bào)銷政策外,，還可以向武陵源區(qū)醫(yī)保局申請(qǐng)門診慢特病病種待遇認(rèn)定,，用于后期服藥治療。胡女士按照要求,，立即向區(qū)醫(yī)保局設(shè)立的代辦點(diǎn)提出申辦特殊病種證,。填寫相關(guān)資料后，不到20個(gè)工作日,，她的特殊病種證辦下來了,。

這是武陵源醫(yī)保政策給群眾帶來幸福感的生動(dòng)縮影。

醫(yī)保服務(wù)民生,，民生連著民心,。近年來，張家界市武陵源區(qū)堅(jiān)持以人民為中心,，聚焦群眾的“急難愁盼”,，創(chuàng)新工作思路、優(yōu)化工作方式,、提升服務(wù)效能,，為老百姓架起醫(yī)保服務(wù)“連心橋”，暢通便民“高速路”跑出醫(yī)?；菝瘛凹铀俣取?，老百姓的獲得感、幸福感,、安全感不斷提升,。

“精服務(wù)”架起“連心橋”

2023年以來,，武陵源醫(yī)療保障局不斷探索醫(yī)保服務(wù)新路徑，堅(jiān)持醫(yī)保服務(wù)“省事辦”“一站辦”,，千方百計(jì)解決城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi),、看病就醫(yī)、辦事服務(wù)等方面的難點(diǎn),、堵點(diǎn),、痛點(diǎn)問題。先后推出意外傷害,、門診慢特病異地就醫(yī)直接結(jié)算,、異地就醫(yī)備案等便民服務(wù)措施，不斷優(yōu)化辦事流程,，縮減辦事時(shí)間,。

家住武陵源區(qū)中湖鄉(xiāng)的王先生，因確診肺惡性腫瘤去省人民醫(yī)院做手術(shù)治療,。住院辦理異地就醫(yī)備案,，出院時(shí)便實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)醫(yī)保直接結(jié)算，報(bào)銷了一大筆費(fèi)用,。

王先生看著賬單很感慨：“要是在以前,，這病可能要拖垮一個(gè)家。現(xiàn)在醫(yī)療費(fèi)用還直接結(jié)算,，不用墊資跑腿報(bào)銷了,。”

和王先生不同的是,，村民毛小春一直覺得自己年輕身體好,，不愿意參保。在村干部和醫(yī)保經(jīng)辦人員對(duì)醫(yī)院政策的深入宣傳下,，她才繳納了醫(yī)保費(fèi)用,。2023年8月，毛小春突然患病,，住院花費(fèi)2萬元,，醫(yī)保報(bào)銷1萬多元，此時(shí),，她才慶幸自己購買了醫(yī)保。

2023年1至10月,，武陵源及時(shí)結(jié)算異地就醫(yī)費(fèi)用33.89萬元,。省內(nèi)異地住院直接結(jié)算率78.13%，在全市區(qū)縣中排名第一,。全區(qū)6個(gè)鄉(xiāng)（街道）實(shí)現(xiàn)醫(yī)保參保登記,、信息查詢及變更,、異地就醫(yī)備案等經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)直辦或幫代辦全覆蓋，最大限度方便群眾看病就醫(yī),，切切實(shí)實(shí)讓老百姓享受到了醫(yī)保改革紅利,。

“微改革”擎起“大民生”

“以前繳費(fèi)、查詢都要去窗口排隊(duì),，現(xiàn)在有了這個(gè)醫(yī)保自助服務(wù)一體機(jī)真是太方便了,。”正在用醫(yī)保自助服務(wù)機(jī)辦理參保登記的鄧先生邊說邊操作,，不到2分鐘就完成了業(yè)務(wù)辦理,，十分高興。

2023年3月9日,，“醫(yī)保自助服務(wù)一體機(jī)”在武陵源區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心正式投入使用,，參保人員只需通過身份證、社?？半娮俞t(yī)?？纯奢p松查詢辦理個(gè)人信息、賬戶余額,、繳費(fèi)信息,、異地備案、參保憑證打印等多項(xiàng)高頻業(yè)務(wù),，并提供個(gè)人參保憑證打印業(yè)務(wù),。同時(shí)，武陵源區(qū)醫(yī)保事務(wù)中心還在現(xiàn)場(chǎng)安排了幫辦導(dǎo)辦員,，引導(dǎo)參保群眾根據(jù)自身需求正確使用自助機(jī),，與傳統(tǒng)的服務(wù)模式相比，“醫(yī)保自助服務(wù)一體機(jī)”大大縮短了辦理時(shí)限,，提高了業(yè)務(wù)辦理效率,，讓服務(wù)更貼心。

56歲的唐女士是武陵源區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保人,，由于患有糖尿病,，這些年跑醫(yī)院對(duì)她來說已是家常便飯，醫(yī)療費(fèi)用也成了家里的一大負(fù)擔(dān),。

“藥還是那些藥,，但好像自己要掏的錢變少了?！苯鼛啄?，唐女士發(fā)現(xiàn)自己看病就醫(yī)的費(fèi)用與之前相比在逐漸變少。除了“變薄”的醫(yī)藥賬單,，對(duì)她來說,，還有一個(gè)新變化：不僅去醫(yī)院的頻次明顯降低,，而且醫(yī)保繳費(fèi)不用去窗口排隊(duì)了，一部手機(jī)就可以隨時(shí)隨地辦理,，方便又快捷,。

近年來，武陵源不斷落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)醫(yī)?；菝裾?、改革醫(yī)保支付方式、提升醫(yī)?；鸸芾硭?，大力構(gòu)建以“智慧醫(yī)保”為標(biāo)志的醫(yī)保信息化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，在移動(dòng)支付落地應(yīng)用,、醫(yī)保碼激活及應(yīng)用、醫(yī)保智能監(jiān)控等方面領(lǐng)跑全市,，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路,，百姓少跑腿，切實(shí)讓好待遇,、好政策惠及參保群眾,，更讓群眾看得起病、看得好病,。

“新模式”實(shí)現(xiàn)“零跑腿”

“胡爺爺,，這是高血壓的藥，一天一次,，要按時(shí)吃,。”“快遞員”曹文艷正在“送貨上門”,，并耐心,、細(xì)心地叮囑著。

武陵源區(qū)金杜村的胡基柏是一位空巢老人,，以前身體不舒服的時(shí)候,，需要去區(qū)人民醫(yī)院檢查或買藥，一趟下來,，不僅要花上幾十塊的車費(fèi),，而且耗時(shí)大半天，有時(shí)候老人舍不得錢,，只能有病拖著不看,。

2022年，武陵源區(qū)在全國首次推出“村民群眾動(dòng)嘴,、干部數(shù)據(jù)跑腿,、醫(yī)保快遞上門”的“醫(yī)?？爝f”服務(wù)新模式,，依托區(qū)、鄉(xiāng)（街道）,、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，打造“醫(yī)保快遞員”進(jìn)村入戶“送,、收,、購、辦,、聯(lián)”一體化服務(wù)體系,，讓偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾看病難、買藥難,、報(bào)銷難,、辦事難有了破解之道。自實(shí)施以來,，村級(jí)醫(yī)保服務(wù)站業(yè)務(wù)量同比增加108%,，山區(qū)群眾在“家門口”就醫(yī)購藥同比增加28%。

“她們經(jīng)常來,，每次來都會(huì)問我的情況,，特別我患有肺氣腫，喘不過來氣,，她們就會(huì)跟我講方法,，讓癥狀減輕，我們村里患有高血壓糖尿病的,，她們戶戶都到,，我們村里人都非常滿意?！闭f起醫(yī)?？爝f員，胡基柏老人連連點(diǎn)贊,。

醫(yī)?？爝f員曹文艷是武陵源田富村一名村干部，2022年8月,，經(jīng)駐村工作隊(duì)和村兩委推薦,，街道審批，區(qū)醫(yī)療保障局備案，通過培訓(xùn)考核合格后成為第一批正式上崗的醫(yī)?？爝f員,。她主要的工作是為村里行動(dòng)不便、孤寡老人的用藥,、醫(yī)療報(bào)銷,、特殊病種服務(wù)方面提供幫助，大家都親切的稱她為“醫(yī)小二”,。說起她的工作,，曹文艷一臉自豪，她說：“兼任醫(yī)?？爝f員工作以來,，讓我切實(shí)領(lǐng)悟到群眾事無小事的真正涵義，特別是每次為群眾送完藥以后洋溢在他們臉上的笑容,，讓我非常有成就感,，也對(duì)醫(yī)保快遞員工作有了更堅(jiān)定的信心,?！?/p>

一年多來，“醫(yī)?？爝f”在武陵源區(qū)15個(gè)山區(qū)行政村全面鋪開,，“醫(yī)保快遞員”也增加到15名,。這些由村“兩委”成員或醫(yī)保專干組成的“醫(yī)小二”,，彌補(bǔ)了鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)的短板。截至目前,，“醫(yī)?？爝f”為武陵源參保群眾組織了7次義診，落實(shí)醫(yī)療保障待遇495萬元,，惠及人民群眾2.3萬余人,，占武陵源區(qū)人口總數(shù)的41%?！搬t(yī)?？爝f”將醫(yī)保服務(wù)從“窗口”搬到“村口”，為參保群眾開辟了一條醫(yī)保綠色通道,，讓老百姓“足不出戶”就能享受便捷醫(yī)保服務(wù)和政策,，成為了醫(yī)保大廳延伸至鄉(xiāng)村最后一米的觸角，跑出了醫(yī)保發(fā)展“加速度,?！?/p>

當(dāng)前,，武陵源醫(yī)保制度改革仍在持續(xù)推進(jìn)，醫(yī)保政策紅利也在不斷釋放,，醫(yī)保服務(wù)水平加速提升,，“醫(yī)保傘”為參保群眾撐起晴空萬里，廣大人民群眾正在收獲“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?。