張家界國家森林公園為游客送姜茶 張娜攝

武陵源區(qū)融媒體中心2月6日訊（記者 龔文婷 通訊員 吳勇兵）一杯熱姜茶、一片暖寶寶,、一套防滑鏈,、一份伴手禮、……面對低溫雨雪,，冰凍肆虐,，張家界市武陵源區(qū)的干部職工、志愿者和廣大市民熱情待客,、文明服務(wù),，用一個個小細(xì)節(jié)串起一幅幅溫馨如家的畫面，寒冬之下暖意涌動,。

龍尾巴社區(qū)志愿者為游客送新年伴手禮 鄧青松攝

2月5日,，由于持續(xù)低溫雨雪，連接武陵源區(qū)龍尾巴民宿聚集區(qū)與主干公路武陵山大道的插園公路冰凍現(xiàn)象較為嚴(yán)重,，不少客人返程計劃受到影響,。游客的事是大事，想一切辦法都要解決,。社區(qū)黨支部書記鄧青松第一時間作出安排,，10多名社區(qū)志愿者冒著冰雪走家串戶，了解收集各民宿游客住宿情況和個人返程需求,。

“急需返程的自駕車客人,，我們免費安裝防滑鏈，并引導(dǎo)到主干公路武陵山大道；沒有開車的客人需要馬上返程的,，我們安排專車送站,，保障大家安全返程?！痹诟髅袼?，社區(qū)志愿者上門一一和客人進(jìn)行熱情的溝通交流，并為每個客人送上一份新春伴手禮：臘肉,、葛根粉,、糍粑和茶葉“四件套”。對于暫緩返程的客人,，社區(qū)動員各民宿在房費和餐飲上給予一定的減免,。

“非常暖心，也非常周到,，把我們當(dāng)家人一樣對待,！”住在梓山漫居的廣東游客錢女士因冰凍臨時決定提前返程?？偨?jīng)理胡濤了解情況后第一時間安排一輛帶防滑鏈的越野車和一名管家將她安全送到高鐵站,，并全額退還剩余的房費。

武陵源區(qū)廣大干部職工上街鏟雪除冰

冰凍就是命令,。連日來,，在武陵源城區(qū)及各鄉(xiāng)（街道），廣大干部職工走上街頭開展鏟雪除冰保暢通行動,，許多市民和農(nóng)村群眾也自發(fā)加入鏟雪除冰和為游客服務(wù)的隊伍中,。

“你們蠻拼的！”上海游客朱先生的車停在寶峰路馬路邊,，因為結(jié)冰打滑車輛行駛困難,，正在路上鏟雪的武陵源區(qū)文化旅游廣電體育局干部職工見狀后主動上前清除車周邊的積冰，并幫助朱先生推車安全駛出積冰路段,。

在武陵源汽車站,，活躍著一群身穿紅馬甲的青年志愿者，他們熱情引導(dǎo)過往的游客購票乘車,，并耐心地為游客提供游覽資訊,。在張家界國家森林公園，門票站和景區(qū)管委會職工堅守服務(wù)一線,，對主要進(jìn)出通道,、游道等及時進(jìn)行冰雪清理，各景區(qū)管委會還為游客煮制了紅糖姜茶,，在重要游覽線加派力量進(jìn)行安全引導(dǎo)和提醒,。

以安全為前提,，全力保障好游客入住場所的供電、供水等服務(wù)需求,。連日來,，武陵源區(qū)委旅工委辦公室還組織文旅、應(yīng)急,、市場監(jiān)管等部門到各接待場所開展巡查，督促各相關(guān)接待場所做好全面游客的保障服務(wù)工作,。在全區(qū)上下的共同努力下,，目前武陵源城區(qū)及各景區(qū)秩序井然。

冰雪消融迎春到,。春節(jié)假期,，武陵源區(qū)推出“人間仙境武陵源，歡歡喜喜過趕年”春節(jié)文化系列活動,，盛情迎接八方賓客來武陵源感受不一樣的新春年味,。