武陵源區(qū)融媒體中心4月23日訊（通訊員 卓偉 廖仟禧）近日，武陵源區(qū)市場監(jiān)督管理局接到一起投訴件，反映人來電稱在“張家界某某酒店”預(yù)定了五一酒店房間，但商家以裝修為借口，勸反映人退房或更換房型，反映人不同意，雙方無法達(dá)成和解。

“投訴人通過網(wǎng)上預(yù)訂該酒店，并發(fā)現(xiàn)該酒店比自己原來預(yù)訂的價格漲價了不少，因此不愿意更換房型。商家欲讓投訴人退房或強行更換房型，故投訴人向我局投訴，希望取得有效處理。”區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員告訴筆者。經(jīng)過層層調(diào)解，最終投訴人同意退訂酒店并接受800元賠償，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

在此，區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒廣大旅客朋友來武陵源游玩時注意酒店價格漲降變化，以免引起不必要糾紛；在消費者自身合法權(quán)益受到損害時，要勇于撥打12345、12315電話熱線積極維權(quán)。同時提醒經(jīng)營者們在經(jīng)營服務(wù)過程中價格可以根據(jù)市場供需進行合理變動，但切勿惡意漲價、違法經(jīng)營，呼吁經(jīng)營者們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)共建武陵源優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。