武陵源區(qū)融媒體中心4月24日訊（通訊員 屈澤清 劉惠 毛會(huì)）4月22日，武陵源區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心工作人員馬德昕收到寶峰路社區(qū)五組居民毛金云送來的一面書有“做事認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作耐心細(xì)致”字樣的錦旗。

據(jù)悉，居民毛金云在醫(yī)保中心咨詢醫(yī)保政策、為行動(dòng)不便的老伴鄧昌洪辦理門診慢特病待遇申請(qǐng)和復(fù)審、醫(yī)療救助等業(yè)務(wù)時(shí)，馬德昕熱情耐心的服務(wù)讓老人感動(dòng)不已，遂送來錦旗表達(dá)感激之情。

一直以來，區(qū)醫(yī)保中心始終秉承著“把群眾的事當(dāng)成自家的事來辦”理念，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)辦服務(wù)一次性告知、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等制度，規(guī)范簡化經(jīng)辦業(yè)務(wù)辦事流程，著力解決群眾醫(yī)保報(bào)銷申請(qǐng)材料繁、手續(xù)雜等問題，服務(wù)熱線24小時(shí)“不打烊”，讓辦事群眾處處享受便利、溫馨的服務(wù)。

據(jù)了解，區(qū)醫(yī)保中心2023年門診特殊病種待遇申請(qǐng)288人次，待遇資格認(rèn)定270人次。2024年門診慢特病復(fù)審1497人次。