武陵源區(qū)融媒體中心5月15日訊（記者 毛娟 通訊員 唐寧梓）5月15日上午，張管局“五員一體”服務(wù)培訓(xùn)班開班儀式舉行，張管局黨委副書記、局長(zhǎng)張沖出席儀式并講話。張管局黨委委員、副局長(zhǎng)王祥參加。

張沖指出，開展“五員一體”服務(wù)工作是游客至上服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，是進(jìn)一步深化景區(qū)管理體制機(jī)制改革的具體行動(dòng)，是打造世界級(jí)旅游景區(qū)的基礎(chǔ)，是解決困擾景區(qū)頑瘴痼疾的必然行動(dòng)。全局上下要提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)開展“五員一體”服務(wù)工作的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為、狠抓落實(shí)，確保“五員一體”服務(wù)工作取得實(shí)效。要突出工作重點(diǎn)，以游客需求為導(dǎo)向，大力推行人性化和精細(xì)化服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性、時(shí)效性，做到事事有回應(yīng)，件件有著落，力爭(zhēng)滿足游客多樣化需求，全面提升游客體驗(yàn)。要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，發(fā)揚(yáng)“三界”精神，恪守工作職責(zé)，以十足的執(zhí)行力、落實(shí)力將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，同時(shí)建立服務(wù)規(guī)范提升長(zhǎng)效機(jī)制，助力景區(qū)更強(qiáng)更快發(fā)展。

開班儀式結(jié)束后，正式開始此次培訓(xùn)班的第一次授課，參訓(xùn)人員認(rèn)真聽講、細(xì)心記錄，并與培訓(xùn)老師積極互動(dòng)。

據(jù)悉，本次“五員一體”服務(wù)集中培訓(xùn)分片開展共計(jì)6期，培訓(xùn)對(duì)象主要為局屬各單位、景區(qū)各企業(yè)、環(huán)保客運(yùn)各站場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、具體負(fù)責(zé)的二層骨干以及各一線單位（景區(qū)企業(yè)）職工、聘請(qǐng)保潔員。培訓(xùn)以“專題講座+互動(dòng)交流”形式展開，課程安排緊湊、內(nèi)容豐富，主要圍繞“五員一體”服務(wù)是什么、為什么推行“五員一體”服務(wù)、怎么樣履行“五員一體”服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行解答。