武陵源區(qū)融媒體中心5月28日訊（通訊員 楊梓豪）自獲評(píng)“新時(shí)代‘楓橋式’稅務(wù)所”以來,，武陵源區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持精益求精,，持續(xù)發(fā)力,。近期，區(qū)稅務(wù)局青年干部積極響應(yīng)省局號(hào)召,，開展“稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制”主題調(diào)研,，從“關(guān)鍵小事”上尋找問題，提出對(duì)策,，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,。

據(jù)悉，本次調(diào)研由青年稅務(wù)干部“打頭陣”,，一路走進(jìn)基層稅務(wù)所和政務(wù)中心,，進(jìn)景區(qū)訪企業(yè)，累計(jì)發(fā)放調(diào)查問卷1592份,，開展調(diào)研座談會(huì)34次和納稅人訪談69次,，共整理出關(guān)于“稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制”的3個(gè)方面7大問題，提出了相應(yīng)解決辦法,。

越是小事越關(guān)鍵,，涉稅服務(wù)訴求反映的是納稅人繳費(fèi)人急難愁盼的問題,，也為如何進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升涉稅服務(wù)水平提供了“行動(dòng)指南”,。此前,，武陵源區(qū)稅務(wù)局依托“零跑動(dòng) 悅互動(dòng)”遠(yuǎn)程辦稅平臺(tái)，將征管,、稅政等部門業(yè)務(wù)骨干派駐其中充當(dāng)“線上輔導(dǎo)員”,，實(shí)時(shí)線上解決涉稅訴求，非接觸式辦稅率高達(dá)92.97%,，還通過設(shè)立“一賬三單”征納線索閉環(huán)管理模式,，實(shí)現(xiàn)訴求簽收、處理和回訪一體化管理,。2023年,，武陵源區(qū)稅務(wù)局實(shí)現(xiàn)納稅人滿意度調(diào)查全市第一，營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)全市第一,。

接下來,，武陵源區(qū)稅務(wù)局將在調(diào)研基礎(chǔ)上持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制，在建成一體化涉稅訴求服務(wù)平臺(tái),、用好用活“團(tuán)隊(duì)化”服務(wù)班底,、建立跨部門處訴工作機(jī)制等方面發(fā)力，為全區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量,。