武陵源區(qū)融媒體中心5月8日訊（通訊員 張娜）今年“五一”假期，張家界國家森林公園又一次迎來管理服務(wù)和旅游接待水平的“大考”,，為全力應(yīng)對假期旅游接待工作，張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)和國家森林公園管理局（以下簡稱張管局）充分發(fā)揮“黨建紅”引領(lǐng)“生態(tài)綠”作用,，通過黨員領(lǐng)跑“五員一體”服務(wù),，全面助力“五一”旅游接待升溫,。
支部靠前指揮 發(fā)揮領(lǐng)頭核心作用
“五一”期間，張管局在旅游接待工作方案中將“義務(wù)咨詢和志愿服務(wù)”作為黨建引領(lǐng)假日接待工作的一項重點安排,，嚴(yán)格要求各支部不打折扣執(zhí)行到位,。
各景區(qū)管委會、門票站,、旅游企業(yè)13支黨支部充分發(fā)揮基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用,，靠前指揮，全面圍繞用心用情“寵”游客服務(wù)主題,，依托黨員義務(wù)咨詢臺,、黨代表工作室、黨員責(zé)任區(qū),、黨員示范崗等黨建特色服務(wù)載體,，廣泛開展“黨員先鋒做示范，志愿服務(wù)我先行”黨員志愿服務(wù)活動,。
景區(qū)各黨員服務(wù)陣地紛紛推出“一杯姜茶暖人心”特色服務(wù),；各門票站組建“黨員流動服務(wù)隊”，為游客實行流動導(dǎo)覽,，隨時隨地為游客提供貼身,、貼心的便捷服務(wù)；袁家界特色服務(wù)品牌“懸崖上的保潔隊”在假期一如既往發(fā)揮作用,，由黨員帶頭不間斷在懸坎處搜尋,、處理垃圾，全面優(yōu)化游客游覽環(huán)境,，還游客一個潔凈的自然環(huán)境……
支部領(lǐng)頭,、黨員領(lǐng)跑，沿用或創(chuàng)新服務(wù)品牌和亮點,，成為假期一道亮麗的風(fēng)景線,。
黨員應(yīng)聲而上 踐行“五員一體”服務(wù)
“五一”期間，在森林公園門票站黨員示范崗“微笑窗口”,，黨員始終保持微笑，事無巨細(xì)向游客講解最新門票政策,，提供義務(wù)咨詢和售票服務(wù),，讓游客初來景區(qū)就能感受到貼心服務(wù)。
5月3日,，一名游客在天子山景區(qū)游覽過程中不慎摔傷,，管委會執(zhí)法中隊黨員立即取來擔(dān)架將其送上救護(hù)車,，為游客及時接受救治爭取時間。
5月4日上午,，在黃石寨景區(qū)中草藥長廊,，一名黨員正在繪聲繪色為游客講解她“自留地”的中草藥形狀和功效，同時科普符合景區(qū)氣候土壤條件適種植物,，其娓娓道來,、信手拈來的專業(yè)態(tài)度吸引了一眾游客圍觀傾聽。
……
“五一”期間,，景區(qū)身著志愿服務(wù)馬甲,、胸口別著黨徽的黨員無處不在。根據(jù)張管局“五一”假期工作安排,，景區(qū)410名在職黨員下沉一線,，充分發(fā)揮先鋒模范作用，按照“五員一體”服務(wù)要求,，開展旅游接待服務(wù)等工作,，履行一崗五責(zé)，擔(dān)任保潔員,、安全員,、宣傳員、救助員,、講解員,，主動亮身份、亮職責(zé),、亮承諾,，充分踐行景區(qū)黨建“三有”“四零服務(wù)”等服務(wù)承諾，為游客提供更為舒心,、便捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“黨建紅+志愿紅” 為假期接待工作添彩
有困難找黨員,，游客的需求在哪里,，黨員的志愿服務(wù)就延伸到哪里?！拔逡弧奔倨?，張管局本著橫向到邊、縱向到底的思路,，做到志愿服務(wù)全覆蓋,、無死角，想游客所想，急游客所急,，竭盡所能將游客“寵”在心上,，落實到行動中。
吳家峪門票站將“鴿子花”旅游志愿服務(wù)貫穿假期管理服務(wù)工作全過程,，以黨員做表率,，各個崗位工作人員都身著志愿服務(wù)馬甲，以標(biāo)準(zhǔn)的微笑和服務(wù)手勢向游客展示景區(qū)志愿服務(wù)的風(fēng)采,。
金鞭溪景區(qū)管委會“老磨灣”黨員義務(wù)咨詢臺充分發(fā)揮新時代文明實踐旅游志愿服務(wù)示范崗作用,，黨員們嚴(yán)格按照“123”（即：站立式；問好,、問需,；服務(wù)游客所需、所急,、所想）流程為游客提供賓至如歸的“五心”服務(wù),。
據(jù)了解，“五一”期間,，張管局各黨員服務(wù)陣地共為游客提供旅游咨詢35932人次,，發(fā)放旅游宣傳資料3212份，開展應(yīng)急救助12起,，接處旅游有效投訴0起,。全體黨員用實際行動深化拓展服務(wù)全域旅游創(chuàng)“三優(yōu)”活動，積極響應(yīng)號召全力領(lǐng)跑“五員一體”服務(wù),，為推動景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量上臺階作出了示范和表率作用,，全面開辟了黨建引領(lǐng)“新賽道”。