武陵源區(qū)融媒體中心10月7日訊（通訊員 王丹）國慶假期,，黃石寨景區(qū)又迎來了一波旅游接待高峰,，景區(qū)貼心的服務(wù)和干凈整潔的廁所環(huán)境受到不少游客點贊,。

“我?guī)F去過日韓,、中國很多風(fēng)景區(qū)，這個廁所是我到過的景區(qū)里面最干凈的,，一點異味都沒有,，為保潔服務(wù)點贊?！币晃豁n國導(dǎo)游表示。

受到點贊的是位于黃石寨景區(qū)的松濤館環(huán)保廁所,，其保潔員名喚張業(yè)姣,，從業(yè)二十年來一直在廁所保潔崗位上默默耕耘，用自己辛勤勞動換取游客的滿意,。

“我的秘訣就是把廁所當(dāng)成自己的家,，我在家里怎么保潔,，在這里就怎么干?！睆垬I(yè)姣表示,。

工作中，張業(yè)姣總是一絲不茍,，在清潔廁所地面時,，要通過“掃把+拖把”“干濕分區(qū)”的模式進行；在清潔廁位時,，會利用刷子等工具進行初步清潔,，再戴上手套，拿保潔布伸進蹲坑和坐便器的溝縫中擦拭,，以便更好清洗衛(wèi)生死角,。

除了早晚各一次大掃除，張業(yè)姣還堅持全天“跟進式服務(wù)”,，一批游客前腳剛走,，她就立刻沖洗蹲位、擦拭地板,，同時觀察紙簍是否滿溢,，用行動確保廁所的干凈整潔。僅10月3日當(dāng)天,，她對地板和蹲坑擦洗了800多次,，在僅有39個廁位的廁所里走了上萬步。

公廁保潔員張業(yè)姣為游客講解

在做好廁所保潔工作的同時,，張業(yè)姣還是熱情的講解員,、宣傳員、救助員,、安全員,。她每天堅持微笑服務(wù)，把客人當(dāng)親人,，適當(dāng)?shù)靥嵝芽腿烁鞣N如廁,、游覽注意事項。每當(dāng)游客有需求,，她總是熱情積極回應(yīng),，提供免費廁紙、行李寄存和免費充電等應(yīng)急服務(wù),，不足3平方米的操作間,，廁紙、充電線,、女性衛(wèi)生用品等物件一應(yīng)俱全,。面對迷路和有疑問的客人,，她會耐心解答并為游客規(guī)劃最佳游覽線路。張業(yè)姣是景區(qū)“五員一體”服務(wù)模式中平凡的一員,。

自“五員一體”服務(wù)模式推行以來,，黃石寨管委會力求通過保潔員領(lǐng)跑“五員一體”服務(wù)，目前已經(jīng)取得初步成效,，景區(qū)的環(huán)境面貌大有改觀,，標(biāo)識牌亮起來了、垃圾桶亮起來了,、廁所“香”起來了,。下一步，黃石寨管委會將繼續(xù)踐行“寵游客”理念,，為客人提供細(xì)致暖心的服務(wù),，做到讓游客乘興而來、盡興而歸,。