武陵源區(qū)融媒體中心2月16日訊（通訊員 羅接生 ）2月14日，一名遼寧錦州游客許先生在結束張家界武陵源之旅后,，于景區(qū)出口的自助售幣機上購買刻有風景的紀念幣,。掃碼付款后，意外卻發(fā)生了,，機器并未出貨,，還自動關機。面對這一情況,，許先生焦急萬分,，立刻找到吳家峪門票站執(zhí)法中隊尋求幫助。

隊員卓海雄了解情況后,，一邊安撫游客情緒,，一邊耐心告知游客，按照正常流程,，24小時內系統(tǒng)會自動退款,，并留下了自己的私人電話，鄭重承諾：“如果錢沒退，你隨時給我打電話,?！边@一舉動，讓原本焦慮的游客吃下了“定心丸”,。

然而,，24小時過去了，退款卻仍未到賬,。許先生依照約定,，給卓海雄發(fā)送了短信?？吹蕉绦藕?，卓海雄第一時間給許先生回電話，告知對方自己會與自助售幣機售后聯(lián)系,。隨后,，卓海雄與售后溝通協(xié)調。處理妥當后,，添加許先生的微信,，將購買紀念幣的款項全額退還給了許先生。盡管這筆錢的數(shù)額不算大,，但卓海雄迅速響應,、負責到底的行為，卻如同冬日里的暖陽,，溫暖了許先生的心,，讓他切實感受到了滿滿的誠意與關懷 。

卓海雄的誠信之舉,，不僅僅是個人品德的體現(xiàn),，更代表著吳家峪門票站的整體精神風貌。在日常工作中,，從轄區(qū)秩序的精細管理,，到面對游客遭遇的各類突發(fā)問題等，吳家峪門票站的全體員工都秉持著“游客至上”的服務理念,，每一次耐心解答,、每一回全力協(xié)助，都是對誠信與擔當?shù)挠辛υ忈?，都彰顯著為游客提供最優(yōu)質服務的堅定決心,，他們用行動讓游客的旅途更加安心、舒心,。