武陵源區(qū)融媒體中心2月14日訊（通訊員 肖睿珊 聶菁）2月14日，一面印有“失物找回暖人心，彰顯黨員真本色”字樣的錦旗跨越山海，從山東威海抵達張家界國家森林公園金鞭溪景區(qū)黨員義務咨詢室。這份特殊的新春禮物，見證著景區(qū)工作人員與游客間跨越千里的暖心互動，更成為“黨建引領服務”的生動注腳。

事件回溯至今年春節(jié)假期，2月2日（正月初五）上午，金鞭溪景區(qū)管委會工作人員在清掃路面時，發(fā)現路旁有一個裝有現金、社保卡及多張重要證件的錢包，金鞭溪管委會立即啟動“五員一體”服務機制，通過在單位微信平臺發(fā)布失物招領公告、聯動全景區(qū)黨員綜合服務信息群，同時調取路段監(jiān)控錄像進行軌跡追蹤。經多方搜尋，在1小時以內，便成功聯系上失主。

“真沒想到景區(qū)效率這么高！”失主程女士在電話中難掩驚喜。當天上午，她就在大氧吧廣場的黨員咨詢臺取回完好無損的財物。據景區(qū)服務記錄顯示，春節(jié)期間金鞭溪景區(qū)黨員義務咨詢臺共處理游客求助63件，其中失物招領20起，實現“重要物品零遺失”的服務承諾。

近年來，金鞭溪景區(qū)管委會持續(xù)深化“黨建+旅游”服務模式，構建起由黨員帶頭、全員參與的“五員一體”（安全員、服務員、保潔員、救護員、宣傳員）服務體系。這面錦旗是對“黨建引領服務”理念的生動詮釋，也是管委會積極落實“五員一體”服務的成果體現。金鞭溪景區(qū)管委會將以此次事件為契機，進一步升級“寵游客”服務標準，全力打造“10分鐘應急救助圈”，用精細化服務擦亮世界級景區(qū)的“金字招牌”。