武陵源區(qū)融媒體中心2月22日訊（記者 龔文婷 通訊員 陳全鳳）“工作人員非常熱情給我們送熱水，讓我們感覺很溫暖。”2月22日，內蒙古游客李女士送上手寫感謝信，致謝張家界國家森林公園工作人員粟添喜。

據(jù)了解，2月22日上午，天子山景區(qū)管委會工作人員粟添喜見內蒙古游客雪中行進困難，便邀請她們一行人進屋取暖，并端上暖心熱水，建議她們休息片刻后再繼續(xù)參觀。“我們當時正在游步道上掃雪，所以更能設身處地地感受到游客的心情，而且游客事無小事，只要有需求，定當全力以赴。”粟添喜說。

這樣溫暖人心的舉動，正是張家界國家森林公園全體干部職工和涉旅企業(yè)堅持“以游客為中心”服務理念的生動體現(xiàn)。他們始終以飽滿的熱情、務實的作風，全力做好旅游接待各項工作，從細微之處入手，保障游客安全舒適出行。

為更好地服務游客，張家界國家森林公園在各個景點設置了多個游客咨詢服務點，為游客提供線路規(guī)劃、景點介紹等咨詢服務，并配備了專業(yè)的醫(yī)療急救站，隨時為身體不適的游客提供緊急醫(yī)療救助。一旦降雪，景區(qū)會迅速組織大量工作人員對游步道、觀景臺等區(qū)域進行除雪防滑作業(yè)，及時撒布融雪劑、鋪設防滑墊，確保游客行走安全。

接下來，張家界國家森林公園將持續(xù)探索實施更加人性化、有溫度的服務舉措，以更高標準、更優(yōu)質量的管理服務打造“最寵游客景區(qū)”，確保讓游客乘興而來、滿意而歸。