武陵源區(qū)融媒體中心2月22日訊（記者 龔文婷 通訊員 陳全鳳）“工作人員非常熱情給我們送熱水，讓我們感覺(jué)很溫暖,?！?月22日，內(nèi)蒙古游客李女士送上手寫(xiě)感謝信,，致謝張家界國(guó)家森林公園工作人員粟添喜,。

據(jù)了解，2月22日上午,，天子山景區(qū)管委會(huì)工作人員粟添喜見(jiàn)內(nèi)蒙古游客雪中行進(jìn)困難,，便邀請(qǐng)她們一行人進(jìn)屋取暖，并端上暖心熱水,，建議她們休息片刻后再繼續(xù)參觀,。“我們當(dāng)時(shí)正在游步道上掃雪,，所以更能設(shè)身處地地感受到游客的心情,，而且游客事無(wú)小事，只要有需求,，定當(dāng)全力以赴,。”粟添喜說(shuō),。

這樣溫暖人心的舉動(dòng),，正是張家界國(guó)家森林公園全體干部職工和涉旅企業(yè)堅(jiān)持“以游客為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。他們始終以飽滿的熱情,、務(wù)實(shí)的作風(fēng),，全力做好旅游接待各項(xiàng)工作，從細(xì)微之處入手,，保障游客安全舒適出行。

為更好地服務(wù)游客,，張家界國(guó)家森林公園在各個(gè)景點(diǎn)設(shè)置了多個(gè)游客咨詢服務(wù)點(diǎn),，為游客提供線路規(guī)劃、景點(diǎn)介紹等咨詢服務(wù)，并配備了專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療急救站,，隨時(shí)為身體不適的游客提供緊急醫(yī)療救助,。一旦降雪，景區(qū)會(huì)迅速組織大量工作人員對(duì)游步道,、觀景臺(tái)等區(qū)域進(jìn)行除雪防滑作業(yè),，及時(shí)撒布融雪劑、鋪設(shè)防滑墊,，確保游客行走安全,。

接下來(lái)，張家界國(guó)家森林公園將持續(xù)探索實(shí)施更加人性化,、有溫度的服務(wù)舉措,，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)量的管理服務(wù)打造“最寵游客景區(qū)”,，確保讓游客乘興而來(lái),、滿意而歸。