武陵源融媒體中心2月4日訊（通訊員 張娜）春節(jié)期間，張管局各基層黨組織積極響應(yīng)局黨委號(hào)召，采取支部靠前指揮、黨員全面領(lǐng)跑、“五員”整體聯(lián)動(dòng)、全員同頻發(fā)力的形式用心用情“寵游客”，全力增加游客體驗(yàn)感、安全感和舒適感。

既是“黨員”也是“五員”

春節(jié)期間，張管局全體黨員化身安全員、講解員、宣傳員、保潔員、救助員，實(shí)行“一崗多責(zé)”開展接待服務(wù)工作，讓游客切身感受到“黨員在身邊，服務(wù)零距離”。

吳家峪門票站全體班子成員堅(jiān)持率先垂范，帶頭到一線崗位開展“五員一體”服務(wù)，支部黨員佩戴黨徽積極亮相服務(wù)游客，除了售票處、檢票處、游客集散地安排專人駐點(diǎn)外，全體行政、執(zhí)法、稽查崗位人員均實(shí)行全天候流動(dòng)式服務(wù)，確保游客問詢有回應(yīng)、求助有響應(yīng)、訴求有對(duì)應(yīng)。

老磨灣黨員義務(wù)咨詢臺(tái)作為新時(shí)代文明實(shí)踐旅游志愿服務(wù)示范崗一直秉承“五心”服務(wù)宗旨為游客提供綜合服務(wù)。大年初二，一名游客在游玩過程中不慎扭傷來到咨詢臺(tái)求助，黨員周海英立即拿來藥物噴劑為其除襪噴藥，暖心之舉令游客感動(dòng)不已；黨員聶菁充分發(fā)揮英語專業(yè)特長(zhǎng)，為外國(guó)游客講解游覽線路，采訪和傾聽他們的旅行感受和建議，破除了語言溝通障礙。

張家界國(guó)有林場(chǎng)積極響應(yīng)張管局旅游接待工作部署要求，春節(jié)期間安排人員支援金鞭溪景區(qū)管委會(huì)開展旅游接待服務(wù)工作，在發(fā)現(xiàn)環(huán)保車停車場(chǎng)區(qū)域有石板松動(dòng)現(xiàn)象后，黨員孟祥學(xué)與規(guī)劃建設(shè)部黨員張耕等人立即進(jìn)行搶修，全力保障游客安全出行。

黃石寨景區(qū)管委會(huì)黨員聶景明帶著“自制保潔垃圾桶”開展防火巡查、衛(wèi)生保潔和旅游稽查等工作，垃圾桶上的“你扔我撿，服務(wù)至上”8個(gè)字彰顯了景區(qū)工作人員服務(wù)游客的態(tài)度和決心。

既是“景區(qū)人”也是“貼心人”

張管局下屬黨支部按照局領(lǐng)導(dǎo)“要不遺余力、不打折扣的‘寵游客’，‘出新招’”工作要求，結(jié)合屬地轄區(qū)特點(diǎn)和單位職責(zé)，全方位服務(wù)游客所需、所急、所盼。

在黃石寨索道下站，索道支部黨員為小朋友送上定制筆，讓家長(zhǎng)和孩子們帶著景區(qū)的美好祝福游玩觀景；登上黃石寨景區(qū)山頂，處處張燈結(jié)彩，“中國(guó)紅”元素將節(jié)日氣氛“拉滿”，黃石寨景區(qū)管委會(huì)黨支部還特意在辦公區(qū)左側(cè)前坪布置春節(jié)許愿墻，供游客打卡拍照，感受歡度佳節(jié)的喜慶氛圍。

森林公園門票站黨支部在春節(jié)前便開始“擺攤”為游客現(xiàn)場(chǎng)書寫并贈(zèng)送春節(jié)對(duì)聯(lián)，全力預(yù)熱春節(jié)假期；售票窗口工作人員身著民族特色服裝提供售票和講解服務(wù)；執(zhí)法隊(duì)員為游客贈(zèng)送圍巾御寒；邀請(qǐng)張管局離退休人員文藝隊(duì)等多支民俗戲曲、歌舞表演隊(duì)展示本土非遺和土家兒女的熱情好客。

楊家界景區(qū)管委會(huì)黨支部黨員走到景區(qū)各處向游客贈(zèng)送“暖寶寶”和景區(qū)紀(jì)念品；金鞭溪景區(qū)管委會(huì)黨支部特設(shè)暖心服務(wù)“小檔口”，邀請(qǐng)游客留下新年愿望，贈(zèng)送暖胃“熱湯圓”和新年“小紅包”（糖果）；梓木崗門票站黨員為游客送上“中國(guó)結(jié)”，寓意“國(guó)興家旺”；春節(jié)期間，景區(qū)所有管委會(huì)、門票站均沿用傳統(tǒng)特色服務(wù)，開展“姜茶”贈(zèng)飲，讓游客暖身之余又感暖心。

既是“服務(wù)先鋒隊(duì)”也是“應(yīng)急救助隊(duì)”

為保障游客平安滿意出行，張管局始終將游客的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，相關(guān)部門嚴(yán)陣以待、快速反應(yīng)，同時(shí)也發(fā)揮著服務(wù)游客的作用。

索溪峪景區(qū)管委會(huì)黨支部成立黨員服務(wù)先鋒隊(duì)，分布在轄區(qū)各熱門景點(diǎn)和游客集散地，為游客提供路線指引、景點(diǎn)講解、應(yīng)急救助、出行協(xié)助等服務(wù)；張家界國(guó)有林場(chǎng)防火員進(jìn)行巡護(hù)林工作的同時(shí)，宣傳森林防滅火法律法規(guī)和安全知識(shí)，開展流動(dòng)導(dǎo)覽服務(wù)；景區(qū)各管委會(huì)支部黨員應(yīng)急救助隊(duì)時(shí)刻待命，全面保障游客游覽安全。