武陵源區(qū)融媒體中心3月13日訊（通訊員 聶菁）3月13日上午10時(shí)左右，來(lái)自河南省安陽(yáng)市的畢女士在金鞭溪景區(qū)游覽時(shí),，因?qū)Ｗ⑴恼詹簧鲗和栖囘z落,，焦急中撥通景區(qū)24小時(shí)值班服務(wù)熱線。

景區(qū)失物招領(lǐng)中心立即啟動(dòng)“10分鐘快速響應(yīng)”機(jī)制,，2分鐘內(nèi)完成工單登記,，借助網(wǎng)絡(luò)微信平臺(tái)發(fā)布失物招領(lǐng)信息，片區(qū)保潔員和景區(qū)工作人員迅速對(duì)重點(diǎn)區(qū)域展開排查,，監(jiān)控中心同步調(diào)取3處高清攝像頭影像追蹤,。經(jīng)過(guò)10分鐘細(xì)致搜索，工作人員在在金鞭溪游步道休息區(qū)發(fā)現(xiàn)一臺(tái)黑色的兒童推車,，經(jīng)特征比對(duì)確認(rèn)為畢女士遺失物品,。

“從求助到拿到推車不到20分鐘，太感謝了,，你們的景區(qū)效率太高了,，真心謝謝你們?！碑吪吭陬I(lǐng)回失物后連聲道謝,，此次事件的成功處置，得益于景區(qū)高效的服務(wù)管理體系,，以高效行動(dòng)詮釋“游客至上”的服務(wù)理念,，贏得廣泛贊譽(yù),。

金鞭溪景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人表示：“我們始終全心全意為游客服務(wù)放在首位，通過(guò)‘科技+人文’雙輪驅(qū)動(dòng),，讓服務(wù)既有速度更有溫度,。”此次事件不僅展現(xiàn)了智慧景區(qū)建設(shè)的顯著成效,，更為“五員一體”服務(wù)在景區(qū)走深走實(shí)的生動(dòng)體現(xiàn),。