武陵源區(qū)融媒體中心3月26日訊 （通訊員 陳瀟 張?zhí)希┙眨阂鉂u濃的武陵源上演暖心一幕，張家界農(nóng)商銀行武陵源支行工作人員用專業(yè)高效的應(yīng)急處置和細(xì)致入微的服務(wù)，讓異國(guó)游客領(lǐng)略到了奇美山水之外的張家界溫情。

3月25日上午，來(lái)自加拿大的兩名游客向鄰近景區(qū)的張家界農(nóng)商銀行武陵源支行求助，稱她們?cè)贏TM機(jī)辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)遭遇吞卡。工作人員了解情況后，第一時(shí)間調(diào)取監(jiān)控進(jìn)行核實(shí)，通過(guò)護(hù)照信息比對(duì)確認(rèn)客戶身份，隨后快速完成吞卡取回、身份核驗(yàn)、信息登記等流程。

服務(wù)并未止步于卡片交接。了解到外國(guó)游客后續(xù)行程中可能面臨的支付需求，工作人員主動(dòng)協(xié)助其兌換零鈔、推薦支持外卡取現(xiàn)功能的網(wǎng)點(diǎn)，工作人員高效、快速、溫暖的服務(wù)獲得了外籍游客的連連點(diǎn)贊。