武陵源區(qū)融媒體中心3月9日訊（記者 吳文錦）日前，武陵源區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳（納稅服務(wù)股）喜獲“全國三八紅旗集體”稱號(hào)，這是全國婦聯(lián)授予優(yōu)秀女性群體的至高榮譽(yù)，也是全省獲此殊榮的12家單位之一，全市唯一獲此榮譽(yù)的單位。

武陵源區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳（納稅服務(wù)股）現(xiàn)有干部職工33名，其中女性21名。作為一支婦女干部職工占比達(dá)63%的“藍(lán)色娘子軍”，近年來，武陵源區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳（納稅服務(wù)股）充分發(fā)揮婦女干部職工“半邊天”作用，在重點(diǎn)、難點(diǎn)工作中突出女性干部力量，扎實(shí)做好全區(qū)稅費(fèi)征收和納稅服務(wù)等工作，為世界旅游勝地武陵源添彩。

鍛造隊(duì)伍修內(nèi)功，提升素養(yǎng)展形象

“才半小時(shí)，就幫我申請好了，保住了訂單，真的太感謝啦。姑娘人美，能力也強(qiáng)。”剛解決不能開票問題的王先生對女稅干部伍夢婷的高效率豎起大拇指。

作為與廣大納稅人、繳費(fèi)人距離最近、接觸最多的窗口單位，辦稅服務(wù)廳的女稅干部始終堅(jiān)持在政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力雙提升上下功夫，將“修身建功”融入稅收工作全鏈條。

利用“八小時(shí)內(nèi)+八小時(shí)外”，不斷汲取最新最精的稅費(fèi)知識(shí)，豐富自身的業(yè)務(wù)知識(shí)體系。打造“知源課堂”，女稅干部充分發(fā)揮黨員先鋒作用，采取“輪流授課、人人上臺(tái)”方式，在“每周一學(xué)”中傳達(dá)新精神、學(xué)習(xí)新政策，形成“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍。定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和測試，在實(shí)戰(zhàn)中提升業(yè)務(wù)能力，做到各項(xiàng)政策了如指掌。有計(jì)劃地選派一批優(yōu)秀年輕干部到省、市局跟班學(xué)習(xí)、頂崗鍛煉，確保每位女稅官都成為懂政策、能輔導(dǎo)、會(huì)操作的“業(yè)務(wù)能手”。在2023年，成功獲評湖南省首批五星級(jí)辦稅服務(wù)廳。

堅(jiān)守崗位優(yōu)服務(wù)，提質(zhì)增效惠民生

“終于辦好證了，我耳朵不好使，多虧你不厭其煩地幫助，謝謝。”拿到新證的李大伯臉上滿是笑容。

李大伯是前來辦證的個(gè)體戶，由于聽力不佳，溝通起來比較困難。受理業(yè)務(wù)的劉奕妤沒有絲毫怨言，充分發(fā)揮女性優(yōu)勢，不厭其煩地為其解釋政策，耐心解答疑惑，并為其開辟“綠色通道”，簡化操作流程，幫助李大伯成功拿到新證。

這樣的動(dòng)人場景，每天都會(huì)在辦稅服務(wù)廳里上演。

一直以來，辦稅服務(wù)廳聚焦不同納稅人的需求，不斷優(yōu)化服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)提高納稅人滿意度。

線下打造“一站式集成辦”微笑窗口，堅(jiān)持“一窗通辦”“有事即辦”“特殊群體優(yōu)先辦”，微笑貫穿全流程，確保納稅服務(wù)既有速度又有溫度。線上推出自行打造的“零跑動(dòng)﹒悅互動(dòng)” 云辦稅平臺(tái)提供管家式服務(wù)，女稅干部“屏對屏”耐心輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)有問題“網(wǎng)上聊”、有業(yè)務(wù)“掌上辦”，微笑服務(wù)“零距離”，真正實(shí)現(xiàn)“信息多跑路、納稅人少跑腿”。2024年累計(jì)服務(wù)涉旅納稅人1400余家，覆蓋各企業(yè)2300余名辦稅人員，網(wǎng)上辦事率提高200%。獲評全省稅務(wù)系統(tǒng)首批擁有“楓橋式稅務(wù)所（大廳）”稱號(hào)，連續(xù)三年在營商環(huán)境考核中位列全市第一。

擔(dān)當(dāng)幫扶解難題，志愿春風(fēng)暖人心

“我們愛心的一小部分常常是他們生命的全部。能幫到別人，我們也很開心。”2月28日，辦稅服務(wù)廳的志愿者又一次走上獻(xiàn)血車，捋袖獻(xiàn)血，奉獻(xiàn)愛心。截至目前，志愿者們捐獻(xiàn)血液超過2萬毫升。

女稅干部們在做好本職工作的同時(shí)，還走出辦稅服務(wù)廳，多次奉獻(xiàn)愛心，并為需要幫助的企業(yè)和群體解決急難愁盼問題。除無償獻(xiàn)血外，還積極成立巾幗志愿服務(wù)隊(duì)，定期深入企業(yè)、社區(qū)為大家送去稅費(fèi)支持政策宣輔“大禮包”，讓“便民春風(fēng)”吹到家門口；在區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)下為中湖鄉(xiāng)石家峪村的20余位媽媽解決家門口就業(yè)難題，實(shí)現(xiàn)“賺錢、帶娃”兩不誤；開展“出手吧姐姐”募捐活動(dòng)，人年均捐款1000余元，為困境兒童送去學(xué)習(xí)用品；開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，多次走進(jìn)敬老院為老人們送去關(guān)懷……這些善舉充分展現(xiàn)了稅務(wù)干部們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，書寫的“愛心清單”越來越長，傳遞了溫暖“她”力量。

“稅”月無悔巾幗志，披荊斬棘向高峰。業(yè)務(wù)前沿的尖子兵、納稅人口中的好稅官、留守兒童的“愛心媽媽”、孤寡老人的“貼心人”……一個(gè)個(gè)閃亮的名字，匯聚成了女稅干部們?nèi)峒缟系膭渍隆Ｔ诼L“稅”月里，武陵源區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳（納稅服務(wù)股）的“稅花”們始終堅(jiān)守初心，扎根服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的溫潤土壤，矢志不渝踐行“為國聚財(cái)、為民收稅”的使命擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)為武陵源的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。