武陵源區(qū)融媒體中心3月9日訊（記者 吳文錦）日前，武陵源區(qū)稅務局辦稅服務廳（納稅服務股）喜獲“全國三八紅旗集體”稱號，這是全國婦聯(lián)授予優(yōu)秀女性群體的至高榮譽,，也是全省獲此殊榮的12家單位之一,，全市唯一獲此榮譽的單位。
武陵源區(qū)稅務局辦稅服務廳（納稅服務股）現(xiàn)有干部職工33名，其中女性21名。作為一支婦女干部職工占比達63%的“藍色娘子軍”，近年來,，武陵源區(qū)稅務局辦稅服務廳（納稅服務股）充分發(fā)揮婦女干部職工“半邊天”作用，在重點,、難點工作中突出女性干部力量,，扎實做好全區(qū)稅費征收和納稅服務等工作，為世界旅游勝地武陵源添彩,。
鍛造隊伍修內(nèi)功,，提升素養(yǎng)展形象
“才半小時，就幫我申請好了,，保住了訂單,，真的太感謝啦,。姑娘人美，能力也強,?！眲偨鉀Q不能開票問題的王先生對女稅干部伍夢婷的高效率豎起大拇指。
作為與廣大納稅人,、繳費人距離最近,、接觸最多的窗口單位，辦稅服務廳的女稅干部始終堅持在政治素養(yǎng)與業(yè)務能力雙提升上下功夫,，將“修身建功”融入稅收工作全鏈條,。
利用“八小時內(nèi)+八小時外”，不斷汲取最新最精的稅費知識,，豐富自身的業(yè)務知識體系,。打造“知源課堂”，女稅干部充分發(fā)揮黨員先鋒作用,，采取“輪流授課,、人人上臺”方式，在“每周一學”中傳達新精神,、學習新政策,，形成“比學趕超”的濃厚氛圍。定期開展業(yè)務培訓和測試,，在實戰(zhàn)中提升業(yè)務能力,，做到各項政策了如指掌。有計劃地選派一批優(yōu)秀年輕干部到省,、市局跟班學習,、頂崗鍛煉，確保每位女稅官都成為懂政策,、能輔導,、會操作的“業(yè)務能手”。在2023年,，成功獲評湖南省首批五星級辦稅服務廳。
堅守崗位優(yōu)服務,，提質(zhì)增效惠民生
“終于辦好證了,，我耳朵不好使，多虧你不厭其煩地幫助,，謝謝,。”拿到新證的李大伯臉上滿是笑容,。
李大伯是前來辦證的個體戶,，由于聽力不佳,，溝通起來比較困難。受理業(yè)務的劉奕妤沒有絲毫怨言,，充分發(fā)揮女性優(yōu)勢,，不厭其煩地為其解釋政策，耐心解答疑惑,，并為其開辟“綠色通道”,，簡化操作流程，幫助李大伯成功拿到新證,。
這樣的動人場景,，每天都會在辦稅服務廳里上演。
一直以來,，辦稅服務廳聚焦不同納稅人的需求,，不斷優(yōu)化服務，以實際行動提高納稅人滿意度,。
線下打造“一站式集成辦”微笑窗口,，堅持“一窗通辦”“有事即辦”“特殊群體優(yōu)先辦”，微笑貫穿全流程,，確保納稅服務既有速度又有溫度,。線上推出自行打造的“零跑動﹒悅互動” 云辦稅平臺提供管家式服務，女稅干部“屏對屏”耐心輔導,，實現(xiàn)有問題“網(wǎng)上聊”,、有業(yè)務“掌上辦”，微笑服務“零距離”,，真正實現(xiàn)“信息多跑路,、納稅人少跑腿”。2024年累計服務涉旅納稅人1400余家,，覆蓋各企業(yè)2300余名辦稅人員,，網(wǎng)上辦事率提高200%。獲評全省稅務系統(tǒng)首批擁有“楓橋式稅務所（大廳）”稱號,，連續(xù)三年在營商環(huán)境考核中位列全市第一,。
擔當幫扶解難題，志愿春風暖人心
“我們愛心的一小部分常常是他們生命的全部,。能幫到別人,，我們也很開心?！?月28日,，辦稅服務廳的志愿者又一次走上獻血車，捋袖獻血,，奉獻愛心,。截至目前,，志愿者們捐獻血液超過2萬毫升。
女稅干部們在做好本職工作的同時,，還走出辦稅服務廳,，多次奉獻愛心，并為需要幫助的企業(yè)和群體解決急難愁盼問題,。除無償獻血外,，還積極成立巾幗志愿服務隊，定期深入企業(yè),、社區(qū)為大家送去稅費支持政策宣輔“大禮包”,，讓“便民春風”吹到家門口；在區(qū)婦聯(lián)的指導下為中湖鄉(xiāng)石家峪村的20余位媽媽解決家門口就業(yè)難題,，實現(xiàn)“賺錢,、帶娃”兩不誤；開展“出手吧姐姐”募捐活動,，人年均捐款1000余元,，為困境兒童送去學習用品；開展學雷鋒志愿服務活動,，多次走進敬老院為老人們送去關懷……這些善舉充分展現(xiàn)了稅務干部們的責任與擔當,，書寫的“愛心清單”越來越長，傳遞了溫暖“她”力量,。
“稅”月無悔巾幗志,，披荊斬棘向高峰。業(yè)務前沿的尖子兵,、納稅人口中的好稅官,、留守兒童的“愛心媽媽”、孤寡老人的“貼心人”……一個個閃亮的名字,，匯聚成了女稅干部們?nèi)峒缟系膭渍?。在漫長“稅”月里，武陵源區(qū)稅務局辦稅服務廳（納稅服務股）的“稅花”們始終堅守初心,，扎根服務群眾,、聯(lián)系群眾的溫潤土壤，矢志不渝踐行“為國聚財,、為民收稅”的使命擔當,，以實際行動為武陵源的高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務力量。