武陵源區(qū)融媒體中心4月15日訊（通訊員 羅接生）4月14日晚8時，在吳家峪門票站標志門廣場，兩名外國游客因語言不通與酒店失聯(lián)，在夜色中焦急徘徊，夜班巡邏人員發(fā)現(xiàn)后，立即上前詢問，將游客迎入值班室安置。面對溝通障礙，值班人員撥通家人電話充當“翻譯橋梁”，在確認游客入住酒店就在標志門附近后，迅速聯(lián)系其導游。當晚，在工作人員護送下，兩位游客平安抵達酒店，臨別時連聲道謝。

“語言有隔閡，服務無距離。”吳家峪門票站始終踐行“游客至上”的服務理念，將應急處置與人文關(guān)懷深度融合。未來，門票站將不斷提升服務質(zhì)量，以專業(yè)堅守與暖心行動，持續(xù)擦亮景區(qū)服務名片，讓每一位旅人都能在異鄉(xiāng)感受“家”的溫暖。