武陵源區(qū)融媒體中心4月28日訊（通訊員 胡陽）為破解文旅行業(yè)高素質(zhì)人才供給瓶頸，加速文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級，張家界市武陵源景區(qū)旅游投資有限公司（以下簡稱“景投公司”）與張家界學院于本月正式建立“產(chǎn)教融合、雙向賦能”校企合作機制，通過定制化人才培養(yǎng)、沉浸式崗前實訓等創(chuàng)新模式，為武陵源文旅服務(wù)提質(zhì)注入新動能。

精準對接需求 百名學子競逐文旅新崗

4月24日，景投公司在張家界學院文學院舉辦首場專項招聘宣講會，吸引導游、英語、旅游管理等專業(yè)200余名學子參與。

此次招聘聚焦兩大新興業(yè)態(tài)：景區(qū)VIP服務(wù)中英文講解員及官方文創(chuàng)店運營專員。前者依托景投公司旗下景區(qū)服務(wù)中心“高端定制游”平臺，為游客提供“一對一”雙語講解、專屬行程設(shè)計等個性化服務(wù)；后者則服務(wù)于已開設(shè)的“張家界故事”主題文創(chuàng)店及未來將在黃石寨、袁家界等核心景點落地的5家特色門店，推動景區(qū)特色文化、非遺技藝、地質(zhì)奇觀等文化IP的商業(yè)化轉(zhuǎn)化。

“我們不僅需要語言能力突出的講解者，更期待具備文化解碼能力的‘景區(qū)故事官’。”景投公司人力資源負責人表示，此次招聘打破傳統(tǒng)“導游=景點復(fù)讀機”的刻板印象，更看重應(yīng)聘者的文化闡釋力、場景化服務(wù)設(shè)計能力及新媒體傳播思維。

雙師賦能實訓 鍛造文旅服務(wù)新標桿

4月26日至27日，首批通過初篩的40余名實習生進入“文旅精英特訓營”。此次培訓體系突破常規(guī)框架，采用“雙導師制”。

業(yè)務(wù)導師團隊由從業(yè)超10年的五星級講解員領(lǐng)銜，通過“實景模擬+AI語音糾錯”技術(shù)，系統(tǒng)教授地質(zhì)地貌解說技巧、游客情緒管理等20項核心技能；禮儀導師團隊特邀國際高級禮儀培訓專家，圍繞“文化場域服務(wù)禮儀”開發(fā)定制課程，涵蓋不同客群（銀發(fā)族、親子家庭、外賓）的差異化服務(wù)場景演練。

“我們正在構(gòu)建‘講解即內(nèi)容生產(chǎn)’的新范式。”景區(qū)服務(wù)中心負責人透露，VIP講解員將被賦予“文化體驗架構(gòu)師”角色，需根據(jù)游客興趣定制包含十大絕景、地質(zhì)科考等主題的深度游產(chǎn)品，并通過短視頻等形式進行二次傳播。

文創(chuàng)矩陣擴容 激活在地文化生命力

伴隨此次人才儲備計劃，景投公司同步啟動文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)升級戰(zhàn)略。除現(xiàn)有兩家官方文創(chuàng)門店外，年內(nèi)將在黃石寨、金鞭溪等標志性熱門景點新建5家特色文創(chuàng)店，形成“一店一主題、一品一故事”的沉浸式消費場景。

此次校企合作不僅是人才供需的精準對接，更是文旅產(chǎn)業(yè)從“資源依賴”向“創(chuàng)新驅(qū)動”轉(zhuǎn)型的生動實踐。通過構(gòu)建“人才培養(yǎng)——服務(wù)升級——產(chǎn)品創(chuàng)新”的閉環(huán)生態(tài)，武陵源景區(qū)正探索一條“以文塑旅、以旅彰文”的高質(zhì)量發(fā)展新路徑，為自然遺產(chǎn)地的可持續(xù)發(fā)展提供示范樣本。