武陵源區(qū)融媒體中心4月21日訊（通訊員 羅接生）4月21日，在吳家峪門票站售票廳，一場跨越語言的暖心服務悄然上演。來自意大利的兩位游客臨行前通過官方小程序“張家界一機游”預約了特定時段門票，卻因行程調(diào)整，提前抵達，避免影響下階段的出行計劃，急需改簽入園。

面對外國友人的操作困惑，工作人員毛芳第一時間上前服務。她用流利英語耐心解釋改簽流程，全程手把手指導，耗時30分鐘，順利幫助兩位游客完成改簽，開啟旅程。

此次服務不僅展現(xiàn)了景區(qū)智慧化票務系統(tǒng)的靈活性，更彰顯工作人員國際化服務水準。吳家峪門票站以“精準響應+高效執(zhí)行”為中外游客打通便捷通道，始終以細節(jié)打磨服務，用專業(yè)與真誠架起文化交流的橋梁，讓每一次出行都充滿溫度。