武陵源區(qū)融媒體中心4月7日訊（通訊員 羅接生）自吳家峪門票站創(chuàng)新推出失物信息直播發(fā)布平臺以來，已經(jīng)幫助眾多游客成功找回遺失物品，收獲廣泛好評。這項(xiàng)便民服務(wù)不僅解決游客燃眉之急，也成為景區(qū)提升服務(wù)質(zhì)量的一張亮麗名片。

近日，來自岳陽的覃女士在景區(qū)游玩時(shí)不慎遺失身份證。意識到證件丟失后，心急如焚的覃女士嘗試在抖音平臺搜索“失物招領(lǐng)”，了解到吳家峪門票站有失物信息直播發(fā)布平臺，立即在該平臺投稿。當(dāng)工作人員了解情況以后，迅速開展調(diào)查，最終到天子山景區(qū)管委會找到。考慮到覃女士行程緊張，門票站按照承諾，為她送達(dá)現(xiàn)居酒店。收到失物后，覃女士非常感激：“原本以為找不回來了，沒想到景區(qū)通過直播這么快幫我找回，這服務(wù)太暖心了，為你們點(diǎn)贊！”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，直播失物招領(lǐng)服務(wù)開展至今，失物找回率大幅提升，工作人員介紹，直播過程中，網(wǎng)友互動(dòng)踴躍，很多熱心觀眾積極提供線索，加速失物招領(lǐng)速度。截至目前，吳家峪門票站已成功助力游客找回身份證、背包等各類失物共6起。

為優(yōu)化直播失物招領(lǐng)服務(wù)，吳家峪門票站將積極聯(lián)動(dòng)索溪峪景區(qū)管委會、天子山景區(qū)管委會、袁家界管委會等，形成覆蓋全景區(qū)的拾遺物品招領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)。未來，吳家峪門票站將不斷探索創(chuàng)新，推出更多便游利游新舉措，持續(xù)提升游客體驗(yàn)。