武陵源區(qū)融媒體中心5月6日訊（通訊員 羅接生）5月6日，兩面跨越千里的錦旗從天津寄達(dá)張家界國家森林公園，袁家界景區(qū)管委會負(fù)責(zé)人吳玉見與吳家峪門票站執(zhí)法人員卓海雄共同接收這份特殊的謝意，這不僅是對工作人員暖心服務(wù)的認(rèn)可，更是張家界國家森林公園“五員一體”責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦芋w現(xiàn)。

5月1日上午，閆女士在張家界國家森林公園袁家界景區(qū)游玩時，不慎將價值上萬的蘋果手機(jī)掉落懸崖。面對險峻的地形，閆女士嘗試尋找無果后，只能帶著遺憾離開。中午，因行程安排，閆女士需出景區(qū)，在景區(qū)出口，遇到吳家峪門票站執(zhí)法人員卓海雄，抱著最后一絲希望，閆女士向其求助，說明手機(jī)掉落的相關(guān)情況。

了解情況后，卓海雄迅速反應(yīng)，第一時間聯(lián)系袁家界景區(qū)管委會負(fù)責(zé)人吳玉見說明情況，吳玉見立即表示希望閆女士能返回現(xiàn)場指明具體位置，以便更精準(zhǔn)地尋找。隨后，即刻安排專業(yè)的“袁界家保潔隊”展開搜尋工作。保潔隊員們憑借對景區(qū)地形的熟悉和豐富的經(jīng)驗，僅用30分鐘成功尋回手機(jī)。當(dāng)失而復(fù)得的手機(jī)重新回到手中時，閆女士激動不已，對景區(qū)工作人員的高效服務(wù)和敬業(yè)精神贊不絕口。

一面錦旗，一份認(rèn)可，一份責(zé)任。張家界國家森林公園始終將游客的需求放在首位，此次“懸崖尋機(jī)”事件，正是景區(qū)踐行“五員一體”服務(wù)理念的縮影。未來，將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的服務(wù)，為每一位游客的旅程保駕護(hù)航，讓游客乘興而來，滿意而歸。