武陵源區(qū)融媒體中心5月3日訊（通訊員 羅接生 黃曉娟）在張家界國家森林公園，吳家峪門票站作為游客進出景區(qū)的關(guān)鍵通道與重要集散中心，每日迎接著天南海北的游客。作為門票站窗口的“前哨”，驗票部工作人員用專業(yè)與熱情，為游客做好核驗服務(wù)工作，讓游客開啟美好的景區(qū)之旅。

驗票部的日常工作緊張而有序。在引導(dǎo)游客入園環(huán)節(jié)，工作人員憑借熟練的業(yè)務(wù)能力，每日高效引導(dǎo)數(shù)千名甚至上萬名游客有序入園。數(shù)據(jù)顯示，在旅游高峰期，單日接待量最高達4.5萬余人次。

在特殊證件核驗方面，工作人員始終保持嚴謹細致的態(tài)度，認真查看證件是否與本人相符、是否在有效期內(nèi)等。2025年以來，累計核驗現(xiàn)役軍人證、殘疾證等特殊證件7028件，嚴格按照景區(qū)規(guī)定，精準(zhǔn)識別，保障符合條件的游客享受相應(yīng)權(quán)益，同時維護景區(qū)票務(wù)秩序。

除了做好本職工作，還積極投身于轄區(qū)環(huán)境維護活動。驗票部積極參與張管局“景區(qū)全員清潔日”和吳家峪門票站創(chuàng)立的“周五大掃除日”專項活動，對驗票閘機、環(huán)境衛(wèi)生等進行清潔，致力為游客打造整潔、舒適的游覽環(huán)境。

在服務(wù)游客的過程中，時刻將游客的需求放在首位。當(dāng)游客不慎遺失物品，驗票部工作人員會迅速行動，做好失物招領(lǐng)登記工作。通過細致查找與多方聯(lián)絡(luò)，成功幫助游客找回失物76起，小到身份證、手機，大到行李背包，讓游客在旅途中感受到溫暖與安心。

堅持召開晨會，總結(jié)前一天工作中的經(jīng)驗與不足，分享遇到的特殊情況及處理方法，并對當(dāng)天工作進行詳細部署，明確工作重點與要求。通過這種方式，進一步提升工作質(zhì)效，確保每位工作人員都能以最佳狀態(tài)投入工作，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接每一位游客。

吳家峪門票站驗票部的工作人員，用堅守詮釋責(zé)任，用行動傳遞溫暖。未來，還將繼續(xù)在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，不斷提升服務(wù)水平，為景區(qū)旅游發(fā)展貢獻力量，讓每一位來到景區(qū)的游客都能留下美好的回憶。