武陵源區(qū)融媒體中心5月5日訊（通訊員 余莎）5月4日，楊家界景區(qū)管委會(huì)工作人員用一場(chǎng)暖心行動(dòng)，詮釋了景區(qū)服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)，贏得了游客的衷心贊譽(yù)。

當(dāng)天中午，楊家界景區(qū)管委會(huì)工作人員接到一位來(lái)自貴州遵義游客的緊急求助電話，稱(chēng)自己在景區(qū)游玩時(shí)不慎遺失手機(jī)，她已撥通電話聯(lián)系到撿手機(jī)的人正在楊家界景區(qū)劉家?guī)r停車(chē)場(chǎng)，但是與自己距離離得太遠(yuǎn)，因?yàn)檎锹糜瓮荆仙嚼|車(chē)又需排隊(duì)，如果折返取手機(jī)花費(fèi)時(shí)間太長(zhǎng)，所以打來(lái)電話求助楊家界景區(qū)管委會(huì)。工作人員在電話里問(wèn)清情況后，一邊耐心安撫游客情緒，一邊迅速展開(kāi)行動(dòng)，首先電話聯(lián)系到撿拾手機(jī)的人，確定他的位置，并立即通知在附近巡邏的工作人員取回手機(jī)并將手機(jī)送至管委會(huì)辦公室。為了不讓游客留下遺憾，景區(qū)管委會(huì)決定安排專(zhuān)人將手機(jī)送還，下午三點(diǎn)，兩名工作人員驅(qū)車(chē)30公里，在張家界西高速收費(fèi)站口與客人匯合，并將手機(jī)親手交到游客手中。

當(dāng)游客看到失而復(fù)得的手機(jī)時(shí)，激動(dòng)之情溢于言表，緊緊握住工作人員的手連聲道謝：“太感謝你們了！你們的服務(wù)太貼心了，這次張家界之行因?yàn)槟銈冏兊酶与y忘！”

一直以來(lái)，楊家界景區(qū)管委會(huì)始終堅(jiān)持“游客至上”的服務(wù)理念，從點(diǎn)滴小事做起，積極為游客排憂解難。此次送還遺失手機(jī)的舉動(dòng)，只是景區(qū)眾多暖心服務(wù)的一個(gè)縮影。在未來(lái)，楊家界景區(qū)將繼續(xù)秉持這一理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為每一位游客提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心、高效的服務(wù)，讓游客在欣賞美景的同時(shí)，更能感受到家一般的溫暖。